نرم افزار CRM هلدینگ بیس
مدیریت یکپارچه، متناسب با ساختار هر شرکت
مدیریت ارتباط با مشتریان، فروش و فرآیندهای سازمانی در هلدینگها، زمانی سادهتر میشود که هر شرکت بتواند ساختار و فرآیندهای اختصاصی خود را داشته باشد و در عین حال، مدیریت هلدینگ دیدی یکپارچه از عملکرد مجموعه در اختیار داشته باشد.
درخواست دمو ←نرم افزار CRM هلدینگ بیس ایده آل برای سازمانهای چندشرکتی طراحی شده است. بهگونهای که هر شرکت CRM اختصاصی خود را دارد و مدیران هلدینگ میتوانند اطلاعات، فرآیندها و عملکرد شرکتهای زیرمجموعه را بهصورت متمرکز مدیریت و پایش کنند.
یک CRM برای تمام شرکتهای زیرمجموعه ، بدون از بین بردن استقلال آنها
در ساختار هلدینگی، همه شرکت ها الزاماً فرآیند فروش، مشتریان، خدمات و نیازهای یکسانی ندارند. نسخه هلدینگ بیس نرم افزار CRM ایده آل، این امکان را فراهم می کند که هر شرکت بر اساس ساختار و فرآیندهای واقعی خود فعالیت کند، در حالی که اطلاعات و عملکرد مجموعه در سطح هلدینگ نیز قابل مشاهده و مدیریت باشد.
یک مشتری، یک بار ثبت؛ اطلاعات قابل استفاده در کل هلدینگ
یکی از چالش های سازمان های چندشرکتی، وجود اطلاعات تکراری از مشتریان در شرکت های مختلف است. در سی آر ام هلدینگ بیس، امکان مدیریت متمرکز اطلاعات مشتریان وجود دارد؛ بهطوری که یک مشتری مشترک میتواند در سطح هلدینگ به صورت یکپارچه مدیریت شود، در حالی که سوابق، پروژه ها، تعاملات و فعالیت های مرتبط با هر شرکت نیز تفکیک شده باقی می ماند و سطح دسترسی خاص خود را دارد.
این ساختار به سازمان کمک میکند دید ۳۶۰ درجهای از مشتری داشته باشد و از ثبت اطلاعات تکراری و پراکندگی سوابق جلوگیری کند.
مدیریت متمرکز هلدینگ، اجرای مستقل شرکتها
در CRM هلدینگ بیس ایده آل میتوانید ساختار سازمان را مطابق واقعیت کسب و کار خود تعریف کنید
فرآیندها در سطح هلدینگ؛ متناسب با هر شرکت
یکی از نقاط قوت معماری هلدینگ بیس، امکان طراحی و اجرای فرآیندهای متناسب با ساختار هر شرکت است.
برای مثال، ممکن است فرآیند فروش یک شرکت تولیدی با فرآیند فروش یک شرکت خدماتی متفاوت باشد؛ اما مدیریت هلدینگ همچنان نیاز داشته باشد وضعیت کلی فروش، مشتریان، فرصتها و عملکرد شرکت ها را در یک محیط واحد مشاهده کند.
باشگاه مشتریان و ثبت سفارش اختصاصی برای هر شرکت
هر یک از شرکتهای زیرمجموعه میتوانند بر اساس مدل کسب و کار خود از قابلیت هایی مانند باشگاه مشتریان، ثبت سفارش و مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده کنند. در حالی که ساختار مدیریتی و اطلاعات مورد نیاز هلدینگ بهصورت متمرکز قابل مدیریت است.
گزارش های مدیریتی برای تصمیم گیری در سطح هلدینگ
مدیران ارشد هلدینگ به جای بررسی جداگانه اطلاعات شرکت ها، میتوانند شاخص های کلیدی عملکرد مجموعه را در یک نگاه بررسی کنند.
از جمله:
فروش | فرصتهای فروش | مشتریان | عملکرد شرکتها | فعالیت کارشناسان | فرآیندها | خدمات و ارتباط با مشتری
این دید یکپارچه، تصمیم گیری را از سطح گزارش های پراکنده به مدیریت مبتنی بر داده نزدیک میکند.
مزایای پیادهسازی نرم افزار CRM هلدینگ بیس
دید یکپارچه از مشتریان کل گروه و جلوگیری از پراکندگی اطلاعات
گزارشگیری تجمیعی و مقایسهای برای تصمیمسازی هیئتمدیره
حفظ استقلال عملیاتی شرکتها در کنار مدیریت متمرکز
استانداردسازی فرآیندهای فروش و خدمات در سطح هلدینگ
افزایش همافزایی بین شرکتهای زیرمجموعه و شناسایی فرصتهای مشترک
کاهش هزینههای زیرساختی و نرمافزاری با استفاده از یک پلتفرم واحد
مدیریت امنیت و سطوح دسترسی چندلایه در سطح سازمانی