اپلیکیشن موبایل CRM ایده آل
ارتباط با مشتری، فروش و خدمات؛ همیشه در دسترس تیم شما
همه فعالیت های ارتباط با مشتری پشت میز انجام نمی شود.
کارشناسان فروش، بازاریابان، سرویس کارها و مدیران بسیاری از سازمان ها هر روز بخشی از فعالیت خود را خارج از دفتر و در محل مشتری، فروشگاه، نمایشگاه یا مسیر انجام می دهند.
اپلیکیشن موبایل CRM ایده آل به تیم های سازمان کمک می کند فعالیت های مرتبط با مشتری و عملیات روزانه را در هر مکان ثبت، پیگیری و مدیریت کنند؛ از بازدید و بازاریابی حضوری گرفته تا ثبت سفارش، ارائه خدمات، ارجاع کار و گزارش عملکرد.
این نسخه موبایل نرم افزار CRM در ارتباط با سیستم اصلی CRM، اطلاعات و فعالیت های تیم های میدانی را به فرآیندهای سازمان متصل می کند تا اطلاعاتی که در محل مشتری ایجاد می شود، مستقیما وارد چرخه کاری سازمان شود.
وقتی تیم شما خارج از سازمان است، CRMباید همراه آن ها باشد
کارشناس فروش در مسیر است، بازاریاب در حال بازدید از مشتری است، سرویس کار در محل مشتری حضور دارد و مدیر باید عملکرد تیم را بررسی و کار جدیدی را ارجاع دهد.
در چنین شرایطی، دسترسی به اطلاعات و فرآیندهای CRM از طریق موبایل باعث می شود فعالیت های سازمان به حضور پشت میز محدود نباشد.
با اپلیکیشن سی آر ام ایده آل، هر کاربر بر اساس نقش و سطح دسترسی خود می تواند اطلاعات و وظایف مورد نیازش را از طریق موبایل مشاهده و ثبت کند.
امکانات اپلیکیشن CRM ایده آل
بازاریابی و فروش حضوری
کارشناسان فروش و بازاریابی می توانند برنامه بازدیدهای خود را مدیریت کرده، اطلاعات مشتری را مشاهده و نتیجه هر مراجعه را ثبت کنند.
مسیریابی و مدیریت بازدیدها
مسیر و برنامه مراجعه کارشناسان قابل مدیریت است تا تیم فروش و بازاریابی بتواند بازدیدهای روزانه خود را منظم تر انجام دهد.
ترکینگ کارشناسان حضوری
مدیران می توانند فعالیت و موقعیت کارشناسان میدانی را مطابق فرآیندهای تعریف شده سازمان پیگیری کنند و دید دقیق تری نسبت به فعالیت تیم داشته باشند.
ثبت سفارش در محل مشتری
کارشناس می تواند در زمان مراجعه، سفارش مشتری را مستقیما از طریق موبایل ثبت کند؛ بدون نیاز به ثبت مجدد اطلاعات روی کاغذ یا انتقال دستی سفارش ها.
مدیریت خدمات حضوری
سرویس کارها می توانند اطلاعات کارهای ارجاع شده، برنامه خدمات و فعالیت های انجام شده در محل مشتری را از طریق اپلیکیشن CRM مشاهده و ثبت کنند.
تایید و ارجاع کار توسط مدیران
مدیران می توانند وظایف را تعریف و به کارشناسان ارجاع دهند، وضعیت انجام کارها را بررسی و فعالیت های انجام شده را تایید کنند.
برنامه روزانه کارشناسان
هر کارشناس می تواند برنامه کاری روزانه خود، بازدیدها، وظایف و فعالیت های ارجاع شده را در یک محیط مشخص مشاهده و مدیریت کند.
گزارش عملکرد پرسنل
اطلاعات فعالیت های ثبت شده توسط کارشناسان در اختیار مدیران قرار می گیرد تا بتوانند عملکرد تیم های فروش، بازاریابی و خدمات را بهتر ارزیابی کنند.
پایان کار با کاغذ در نمایشگاه ها و رویدادها
نمایشگاه ها یکی از مهم ترین نقاط تماس سازمان با مشتریان جدید هستند؛ اما جمع آوری اطلاعات بازدیدکنندگان روی فرم های کاغذی معمولا باعث می شود بخشی از اطلاعات ناقص شود یا پیگیری سرنخ ها با تاخیر انجام شود.
با اپلیکیشن سی آر ام می توانید اطلاعات بازدیدکنندگان، سرنخ های فروش و درخواست های آن ها را مستقیما در سیستم ثبت کنید و فرآیند پیگیری را از همان لحظه آغاز کنید.
یک اپلیکیشن برای تیم های میدانی، یک سیستم یکپارچه برای سازمان
یکی از مزیت های اصلی اپلیکیشن موبایل CRM ایده آل این است که فعالیت های خارج از سازمان را از سیستم اصلی جدا نمی کند.
اطلاعات بازدید، سفارش، فعالیت کارشناس، خدمات حضوری و سایر تعاملات ثبت شده در موبایل می توانند در فرآیندهای CRM سازمان مورد استفاده قرار گیرند.
به این ترتیب، مدیر سازمان تنها یک گزارش جداگانه از فعالیت تیم میدانی دریافت نمی کند؛ بلکه می تواند این فعالیت ها را در کنار اطلاعات مشتری، فروش، فرصت ها، خدمات و سایر فرآیندهای سازمان مشاهده کند.
CRM فقط پشت میز نیست
اپلیکیشن سی آر ام ایده آل برای سازمان هایی طراحی شده که بخشی از تیم آن ها همیشه در حرکت است.
فروشندگان، بازاریابان، کارشناسان ویزیت، سرویس کارها و مدیران می توانند بخشی از فرآیندهای کاری خود را با موبایل انجام دهند و ارتباط آن ها با سیستم مرکزی سازمان حفظ شود.
تیم شما چقدر از فعالیت هایش را خارج از دفتر انجام می دهد؟
در یک دموی اختصاصی، قابلیت های اپلیکیشن CRM ایده آل را متناسب با فرآیندهای سازمان خود ببینید.
درخواست دموی اپلیکیشن موبایل سی آر ام ←