نرم افزار CRM ایده آل ویژه کلینیک ها
- صفحه اصلی
- نرم افزار CRM ایده آل ویژه کلینیک ها
نرم افزار CRM ویژه کلینیکها
نسخه سفارشی شده نرم افزار CRM ایده آل برای کلینیکها و مراکز درمانی، یک راهکار جامع و هوشمند برای مدیریت ارتباط با مراجعین است؛ از نوبتدهی و ثبت اطلاعات مراجعهکنندگان تا اطلاعرسانی خودکار زمان ویزیت، صدور صورتحساب، گزارش درآمد و بررسی عملکرد پرسنل.
نرم افزار سی آر ام ویژه کلینیک ها چیست ؟
هریک از کلینیک های زیبایی یا مراکز درمانی که روزانه درحال خدمت رسانی به مراجعین و بیماران می باشند، نیاز به یک سیستم دارند تا بتوانند فرایند ارائه خدمات را مرحله به مرحله مدیریت کنند. این فرایند از مشاوره اولیه شروع می شود و پس از مشخص کردن زمان ویزیت، نیاز به انجام هماهنگی می باشد و ممکن است خدمات متنوعی برای مخاطبین ارائه شود.
نرم افزار crm تخصصی مراکز زیبایی از صفر تا صد این فرایند را مدیریت می کند.
از اولین مراجعه تا پیگیری، همه چیز در یک پرونده
نسخه سفارشی شده
نرم افزار CRM ایده آل برای کلینیکها
ابتدا یک بانک اطلاعاتی کامل و یکپارچه از بیماران و مراجعین
در اختیار شما قرار میدهد.
هر مراجعهکننده دارای پروندهای اختصاصی شامل اطلاعات هویتی،
سوابق، یادداشتها و گروهبندیهای دلخواه است و شما میتوانید
مراجعین را متناسب با نوع خدمات ارائهشده دستهبندی کنید.
پرسنل کلینیک میتوانند در پرونده هر بیمار یادداشتهای لازم
را ثبت کرده و زمان ویزیت بعدی را مشخص کنند.
CRM در زمان تعیینشده از طریق پیامک به بیمار اطلاعرسانی
میکند و تمام نوبتها نیز در یک
تقویم هوشمند
به صورت روزانه و هفتگی قابل مشاهده خواهند بود.
همچنین در نرم افزار crm تخصصی کلینک ها به ازای هر بیمار، صورت حساب و پرداختی ها مشخص می باشد و شما می توانید انواع گزارش های مالی از عملکرد مجموعه را داشته باشید.
مدیریت عملکرد پرسنل از دیگر قابلیت های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ایده آل می باشد که شما می توانید از پرسنل به صورت روزانه گزارش داشته باشید و برای آن ها پورسانت مشخص کنید و حتی برای آن ها فیش حقوقی صادر کنید.
راه حل جامع نرم افزار crm ایده آل برای کلینک ها
تقویم هوشمند
- ثبت زمان شروع و پایان هر ویزیت روی تقویم
- مدیریت زمان بندی پزشک های مختلف
- یادآوری های تکرارشونده روی تقویم
اطلاع رسانی های اتوماتیک و گروهی
- ارسال پیامک و ایمیل اتوماتیک به مخاطبین جهت یادآوری نوبت تعیین شده
- ارسال گروهی پیامک و ایمیل برای اطلاع رسانی خدمات به مخاطبین
باشگاه مشتریان
- نوبت دهی آنلاین توسط مخاطبین در پنل
- تعریف کمپین های بازاریابی
- تعریف تخفیف های هوشمند روی خدمات
- شارژ کیف پول در باشگاه
- مشاهده فرایند خدمات در پنل توسط مخاطب
- نظرسنجی های داینامیک از مشتریان
آرشیو تصاویر و مدارک بیمار
- قابلیت اتچ مدارک پزشکی و تصاویر در پرونده هر مخاطب
گزارشات و داشبورد های مدیریتی
- گزارش از میزان ارائه خدمات مختلف
- گزارش از میزان عملکرد پزشک ها
- گزارش از میزان فروش کمپین های مختلف
- گزارش ساز داینامیک از فیلد های مختلف
مدیریت مالی کلینیک
- صدور صورت حساب به ازای هر ویزیت
- گزارش از درآمد هر پزشکی
- گزارش میزان سود به ازای هریک از خدمات ارائه شده
مدیریت هزینه های کلینیک
- تنخواه جهت ثبت هزینه های صورت گرفته
- صدور سفارش خرید به ازای خرید های کلینیک
مدیریت پرسنل کلینیک
- گزارش از عملکرد روزانه پرسنل
- تعریف پورسانت برای پرسنل
- مدیریت حقوق دستمزد
- مدیریت مرخصی و ماموریت و درخواست های پرسنل
- مدیریت ورود و خروج و ساعت زنی هوشمند
اپلیکیشن موبایل اندروید و IOS
- مشاهده سوابق مخاطبین روی تلفن همراه
- امکان تعریف وظایف برای پرسنل از طریق تلفن همراه
- مشاهده و ثبت نوبت روی تقویم از طریق اپلیکیشن
لینک با شبکه های اجتماعی
- از طریق واتس اپ و تلگرام با آن ها در ارتباط باشید
- از طریق وب سرویس کامل، نرم افزار را با وبسایت خود لینک کنید.
مشکلاتی که بدون سیستم در مجموعه شما رخ می دهد :
تداخل در نوبت دهی به بیماران
فراموشی نوبت های تعیین شده از سوی مخاطبین
نبود یک بانک اطلاعاتی جامع از مخاطبین بالقوه و بالفعل
نبود بستر مناسب برای بازاریابی خدمات مختلف
عدم درک صحیح از وضعیت مجموعه
تجربه مشتری مداری هوشمند در باشگاه مشتریان ایده آل
نوبت دهی آنلاین
مشتریان شما از طریق تقویم در لحظه می توانند از بین زمان های تعریف شده، نوبت خود را رزرو کنند.
چت آنلاین
شما در لحظه می توانید با مخاطبین خود چت کنید و سوالات آن ها را پاسخ دهید و به آن ها مشاوره دهید.
ثبت سفارش آنلاین
محصولات و خدمات خود را با توضیحات کامل در اختیار مشتریان قرار دهید تا به صورت آنلاین نسبت به ثبت سفارش و خرید آنلاین اقدام کنند.
پرداخت اقساطی آنلاین
مشتریان می توانند صورت حساب ها و فاکتور های خود را به صورت آنلاین و در چند مرحله پرداخت کنند.
15 روز استفاده رایگان از CRM ایده آل
هر زمان که بخواهید میتوانید با نسخه دموی
نرم افزار CRM ایده آل
کار کنید تا به شکل ملموستری با سیستم،
ماژولها و قابلیتهای آن آشنا شوید.
نسخه دموی رایگان CRM بدون محدودیت در اختیار شما قرار میگیرد
و شامل کلیه ماژولهای سیستم میباشد تا بتوانید حدود دو هفته
فرآیندهای واقعی کسبوکار خود را در آن تجربه کنید.
همچنین در صورت تمایل میتوانید درخواست یک جلسه دموی حضوری
یا تخصصی داشته باشید تا نرم افزار متناسب با فرآیندها و نیازهای
مجموعه شما معرفی و بررسی شود.
نسخه دمو را دریافت کنید
اطلاعات خود را وارد کنید تا دسترسی نسخه دمو برای شما هماهنگ شود.
مشتریان ما چه می گویند :
داستان نرم افزار crm ایده آل و مجموعه کلینک های مدیکو پلاس سنتر
مجموعه پزشکی و سلامت مدیکو که شامل مدرنترین کلینیک های تخصصی و فوق تخصصی می باشد توانسته است با نرم افزار CRM ایده آل یک تجربه لذت بخش از مشتری مداری را در مجموعه خود داشته باشد و به مشتریان خود خدمات با کیفیت ارائه کند.
کلینیک زیبایی بیمارستان عرفان از نرم افزار CRM ایده آل می گوید :
پس از اینکه نرم افزار سی آر ام ایده آل در مجموعه ما پیاده شد و آن را با نرم افزار مالی سپیدار لینک کردیم، موفق شدیم در زمان و هزینه ها صرفه جویی کنیم و از منابع خود به شکل کارا تر استفاده کنیم.
کلینیک زیبایی لیلا شمسایی
با یک نرم افزار هر دو شعبه را مدیریت می کنم و با نرم افزار مدیریت مشتریان ایده آل زمان بیشتری برای سایر کار ها دارم.
کلینیک چهره نو
قبل از نرم افزار crm ایده آل امکان جست و جو در اطلاعات وجود نداشت و امکان گزارش گیری را سخت می کرد بعد از پیاده سازی crm از سال 1395 کلیه مشتریان بصورت سیستمی مدیریت شده اند و فرآیند مدیریت مشتریان و فروش بسیار شفاف و منظم شده است.
Luxury care clinic
هدف ما ارائه خدمت به مشتریان این است که در دبی ساکن هستند ،برخی از تیم پزشکی و پرسنل ارائه دهند خدمات فارسی زبان هستند و بعد از جستجو فراوان نرم افزاری کامل با قابلیت چند زبانه پیدا کردم که تمامی افراد تیم Luxury care ارتباط با مشتری با کیفیت تری داشته باشند.
تجربه کلینیک رز:
همیشه از ابزارهای کسب و کار برای مدیریت بهتر مشتریان استقبال کرده ام حتی چندین نرم افزار مدیریت کلینیک را قبل از crm ایده آل پیاده سازی کردیم اما با توجه به جامع نبودن منجر به شکست می شد.بعد از مشاهده امکانات نرم افزار crm ایده آل و پیاده سازی نرم افزار کلیه بخش های کلینیک اعم از مدیریت مشتریان ، پرسنل و تیم اداری و منابع انسانی مدیریت می شود.
داستان پیاده سازی CRM ایده آل در مجموعه شما
Crm کلینیک ها ابزاری است که به شما کمک می کند بیماران و مراجعه کنندگان را بهتر مدیریت کنید. کلینیک هایی که به شرکت crm ایده آل مراجعه کردن مشکلاتی مثل: دیتای تکراری ،عدم دسترسی سریع به سوابق بیماران، عدم پیگیری به موقع مراجعه کنندگان و..داشتند. با crm کلینیک بانکی اطلاعاتی یکپارچه از کلیه بیماران تشکیل می شود و دسترسی به بانک اطلاعاتی در لحظه امکان پذیر است دیگر دیتای تکراری نداریم و در سوابق هر بیمار کلیه خدماتی که ارائه شده است را مشاهده می کنید. کلینیک ها برای جذب مشتریان جدید، تبلیغات و کمپین های مختلفی انجام می دهند اما گزارشی از نتیجه تبلیغات ندارند، با پیاده سازی نرم افزار crm کلینیک کمپین های تبلیغاتی را بهتر مدیریت کنید و گزارش های کاملی از بازخورد تبلیغات دارید. همچنین به راحتی خدمات جدید را از طریق پیامک و ایمیل گروهی در نرم افزار CRM اطلاع رسانی می کنید.
نوبت دهی و هماهنگی جهت مراجعه بعدی از دیگر مشکلاتی است که با پیاده سازی نرم افزار crm کلینیک برطرف می شود، با تقویم هوشمند کلیه نوبت ها رو مشاهده کنید و با تعیین نوبت جدید برای مراجعه کنندگان بصورت خودکار پیامک ارسال می شود و بیماران تجربه خوبی از کلینیک شما خواهند داشت. همچنین پس از دریافت خدمات جهت ارزیابی و رضایت بیمار نیاز به تماس از کارمند شما نیست. نرم افزار crm کلینیک بصورت خودکار لینک نظرسنجی ارسال می کند تا با دریافت بازخورد از مشتریان خود کیفیت خدمات را ارتقا دهید.
سوالات متداول
هزینه پیاده سازی نرم افزار CRM در یک کلینیک چقدر می باشد ؟
هزینه پیاده سازی نرم افزار سی آر ام در کلینیک های زیبایی یا مراکز درمانی بستگی به تعداد کاربران نرم افزار و ماژول ها و قابلیت هایی که نیاز دارند بستگی دارد. ولی به صورت کلی با توجه به تجربه های قبلی قیمت نرم افزار crm برای این مجموعه ها در بازه 50 تا 100 میلیون براساس حدودا 5 کاربر می باشد.
آیا میتوان در مراکز درمانی، نرم افزار crm را با سیستم های درون سازمانی یا نرم افزار مالی لینک کرد ؟
بله. از طریق وب سرویس نرم افزار crm ایده آل می توان این ارتباط را برقرار کرد و همچنین به صورت پیش فرض نرم افزار crm ایده آل با نرم افزار های مالی شناخته شده مانند نرم افزار سپیدار لینک می باشد.
مدت زمانی پیاده سازی نرم افزار سی آر ام در یک کلینیک چقدر می باشد ؟
برنامه پیاده سازی و آموزش نرم افزار crm ایده آل در کلینیک ها 4 هفته می باشد.
نرم افزار crm ویژه کلینک ها چه قابلیت هایی باید داشته باشد ؟
مهم ترین قابلیت های نرم افزار crm ویژه کلینک ها :
- بانک اطلاعاتی بیماران و مراجعه کنندگان
- گروه بندی مخاطبین براساس موضوعات مختلف
- تقویم پیشرفته جهت مدیریت رزرو نوبت
- اطلاع رسانی خودکار از طریق پیامک جهت یادآوری نوبت رزرو شده
- گزارش ساز و داشبورد های مدیریتی
- باشگاه مشتریان
آیا برای مدیریت بهتر به پرونده بیماران خارج از کلینیک هم دسترسی دارم؟
نرم افزار crm ایده آل بصورت تحت وب ارائه می شود و خارج از کلینیک قابلیت دسترسی و مدیریت بهتر پرونده بیماران وجود دارد همچنین اپلیکیشن موبایل crm ایده آل ابزاری برای مدیریت بهتر کلینیک از راه دور است.
آیا تماس های تلفنی کلینیک را میتوان مدیریت کرد؟
نرم افزار crm ایده آل با تلفن های کلینیک لینک می شود و کلیه سوابق تماس های تلفنی قابلیت گزارشی گیری دارد و در هنگام تماس بیمار اطلاعات و سوابق پرونده نمایش داده می شود.