خدمات پشتیبانی و فنی
بدون نوبت خدمات بگیر ..
خدمات پشتيباني يکي از اصلي ترين مراحل چرخه حيات محصولات نرم افزاري مي باشد و ما تلاش نموده ايم همواره پل ارتباطي پايداري با مشتريان برقرار نموده و با رفع به موقع سوالات و مشکلات و ابهامات بستر مناسبي را براي استفاده هرچه بهتر از قابليت ها و امکانت نرم افزار فراهم نماييم.
ارائه خدمات به موقع و سريع به مشتريان
نرم افزار crm ايده آل
همواره از دغدغه هاي اصلي اين شرکت بوده و لذا در جهت تحقق اين مهم همواره سعي در انتخاب کارآزموده ترين متخصصين حوزه استقرار و راه اندازي و آموزش نموده ايم. اين شرکت همواره با تعيين روال ها و مستند سازي مراحل راه اندازي و خدمات سعي در بالا نگه داشتن هرچه بيشتر کيفيت خدمات مي نمايد. لازم به ذکر است کيفيت ارائه خدمات همواره با ابزارهايي مانند ضبط مکالمات و نظر سنجي هاي دوره اي مورد ارزيابي قرار مي گيرد. ارتباط مستقيم با مدير عامل از طريق نرم افزار امکان برقراري ارتباط مستقيم مشتري با مديران شرکت را فراهم مي سازد.
تنوع خدمات پشتيباني نرم افزار crm ايده آل
-
خدمات عادي شامل رفع نيازهاي آموزشي مشتري، مشکلات فني، پاسخگويي سريع اينترنتي و تلفني، ارائه نسخه هاي جديد و به روز شده از نرم افزار، تعهد در رفع مشکل در بازه زماني حداکثر 72 ساعت
-
مشاوره استقرار در مورد نحوه پياده سازي منطق نرم افزار منطبق با عملکرد مشتري، تعيين روال ها و مراحل پيشرفت، ارائه نقشه راه مديريتي و پرسنلي جهت شفاف نمودن مسير
-
پيگيري هاي دوره اي منظم از نحوه پيشرفت کار در يک هفته اول پس از خريد نرم افزار توسط مشتري و فواصل زماني ماهيانه