تجربه رشد هوشمند کسب و کار
نرم افزار CRM ایده آل، مدیریت هوشمند ارتباط با مشتریان
نرم افزار CRM ایده آل به شما کمک میکند تا یک بانک اطلاعاتی کامل و یکپارچه از کلیه مشتریان داشته باشید و با تعریف فرایند های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش، کسب و کار خود را هوشمندانه مدیریت کنید
چرا کسب و کار ما به نرم افزار CRM نیاز دارد ؟
مشتری هایی که از دست می روند، همیشه قابل مشاهده نیستند
یک پیگیری فراموش شده
یعنی یک فرصت فروش از دست رفته
یک مشتری که دوباره با شما تماس نمی گیرد
یعنی یک رابطه ارزشمند که به رقیب منتقل شده
یک کارشناس که اطلاعات مشتری را با خودش نگه می دارد
یعنی بخشی از سرمایه سازمان در ذهن یک نفر باقی مانده است
اما می شود این اتفاق ها را قبل از اینکه به هزینه تبدیل شوند، مدیریت کرد.
نرم افزار CRM ایده آل اطلاعات مشتری، پیگیری ها، فرصت های فروش و تعاملات تیم را یکجا مدیریت می کند
ببینید در کسب و کار شما چه چیزی می تواند تغییر کند.
وقتی CRM وارد کسب و کار می شود، چه چیزی تغییر می کند؟
آمار های واقعی از تاثیر CRM بر کسب و کارها در سراسر جهان
دسترسی به داده های بهتر
سازمان ها با CRM، تا 40% بهبود در کیفیت داده ها و تصمیم گیری گزارش کرده اند
منبع : Techvalidateکاهش هزینه ها
کسب و کارها با نرم افزار سی آر ام، تا 33% در هزینه های عملیاتی خود صرفه جویی می کنند.
منبع : Gartnerبازگشت سرمایه (ROI)
میانگین بازگشت سرمایه بابت هزینه ای که برای CRM انجام می دهید، بیشتر از 300% گزارش شده است
منبع : Nucleus Researchافزایش بهره وری تیم خدمات و امور مشتریان
تیم های خدمات و امور مشتریان با استفاده از نرم افزار CRM، تا 23% بهره وری بیشتری خواهند داشت
منبع : Nucleus Researchافزایش حفظ مشتری
با استفاده از نرم افزار سی آر ام، نرخ حفظ مشتری حداقل 27% افزایش پیدا می کند
منبع : Salesforceافزایش نرخ بسته شدن معاملات
تیم هایی که از نرم افزار CRM استفاده می کنند به طور متوسط 41% فرصت ها و سرنخ های بیشتری را نسبت به قبل، به فروش تبدیل می کنند.
منبع : Salesforceاز اولین ارتباط تا وفاداری مشتری؛ همه چیز تحت کنترل شماست
مشتری را جذب کنید، فرصت های فروش را از دست ندهید و ارتباط با مشتریان را پس از فروش ادامه دهید؛
CRM ایده آل تمام این مسیر را یکپارچه می کند
مدیریت کمپین های بازاریابی
Marketing Management- طراحی و مدیریت کمپین های بازاریابی
- تحلیل رفتار مشتریان
- مدیریت ارتباطات بازاریابی
- گزارش گیری از عملکرد کمپین ها
مدیریت ارتباطات هوشمند
Communication Management- ثبت تمام تعاملات مشتری
- پیگیری ارتباطات
- مدیریت گفتگوهای مشتریان
- دسترسی سریع به سوابق
مدیریت سرنخ ها و فرصت ها
Lead Management- ثبت و مدیریت سرنخ فروش
- امتیازدهی فرصت ها
- پیگیری مراحل فروش
- افزایش نرخ تبدیل
مدیریت قراردادها
Contract Management- طراحی و مدیریت قراردادها
- دسته بندی قراردادها
- مدیریت قیمت ها براساس نوع مشتریان
- ایجاد گردش کار جهت تنظیم و صدور تایید قراردادها
حسابداری فروش
Sales Accounting- صدور پیش فاکتور و فاکتور فروش
- زنجیره ای از اسناد فروش
- امکان تعریف لیست قیمت های مختلف
- ثبت و مدیریت پرداخت ها
- مدیریت چک ها و بدهی مشتریان
گزارش ساز
Report Builder- ساخت گزارش های مدیریتی
- تهیه گزارش های تحلیلی
- گزارش های مالی براساس پارامترها
- گزارش عملکرد فروش
مدیریت تیکتینگ
Ticketing Management- ثبت و مدیریت درخواست های مشتریان
- دسته بندی و اولویت بندی تیکت ها
- پیگیری وضعیت درخواست ها
- افزایش سرعت پاسخگویی تیم پشتیبانی
مدیریت تماس ها
Call Management- ثبت تماس های ورودی و خروجی
- ذخیره سوابق ارتباط با مشتری
- پیگیری تماس های انجام شده
- گزارش گیری عملکرد کارشناسان
گارانتی
Warranty Management- ثبت و مدیریت اطلاعات گارانتی محصولات
- مدیریت تاریخ شروع و پایان گارانتی
- پیگیری خدمات ارائه شده
- دسترسی سریع به سوابق مشتری
با اپلیکیشن CRM ایده آل، در هر لحظه به کسب و کار خود دسترسی داشته باشید
اپلیکیشن CRM ایده آل به شما این امکان را می دهد به معاملات، وظایف، پروژه ها و اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشید.
حتی زمانی که در جاده هستید ...
اپلیکیشن IOS و اندروید CRM ایده آل به شما این امکان را میدهد تا اطلاعات کلیه مخاطبین خود را روی تلفن همراه داشته باشید، در کوتاهترین زمان مشتری جدید ثبت کنید، پیش فاکتور و فاکتور صادر کنید و در بازاریابی حضوری و مویرگی، یک ابزار کامل داشته باشید.
مدیران مجموعه با استفاده از اپلیکیشن میتوانند موقعیت مکانی کاربرانی که بیرون از مجموعه و مشغول بازاریابی هستند را چک کنند، برای هر کارشناس مسیر و منطقه مشخص کنند، گزارشات مختلف بگیرند و هر آنچه برای مدیریت سریع و در لحظه نیاز است در اختیار داشته باشند.
یک نرم افزار CRM حرفه ای چه قابلیت هایی باید داشته باشد؟
نرم افزار سی آر ام ایده آل پاسخ این سوال را با مجموعه ای کامل از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در بحث بازاریابی و فروش و خدمات پس از فروش و فرایند های درون سازمانی ارائه می دهد.
شروع کار با CRM، ساده تر از چیزی است که فکر می کنید
از اولین جلسه مشاوره تا راه اندازی و بهره برداری، در تمام مراحل کنار شما هستیم تا سریع و مطمئن CRM را در کسب و کارتان تجربه کنید.
ما آماده ارائه مشاوره و نسخه دمو متناسب با کسب و کار شما هستیم
مشتریان ما
