باشگاه مشتریان
نرم افزار CRM ایده آل - درخواست دمو نرم افزار CRM ایده آل

قوانین و مقررات

  • صفحه اصلی
  • قوانین و مقررات استفاده از نرم افزارCRM ایده آل و سایر محصولات تولیدی شرکت کارا افزار ایده آل

قوانین و مقررات استفاده از نرم افزارCRM ایده آل و سایر محصولات تولیدی شرکت کارا افزار ایده آل

شرکت کارا افزار ایده آل با شماره ثبت 438939 اداره ثبت شرکت ها با بکار گیری دانش فنی و تجارب خود از سال 1386 تا کنون، اقدام به تولید و فروش محصولات نرم افزاری منجمله نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با نام تجاری CRMایده آل نموده است و این محصولات را به صورت پکیج های متنوع که شامل نسخه های پایه شرکتی و سازمانی به همراه ماژول ها و امکانات کاربردی مجزا قابل افزودن به نسخه پایه قابل ارائه است. با اسنتاد حقوق محفوظه مندرج در ماده ده قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران مستند حاضر مجموعه قوانین و مقررات فروش محصولات این شرکت است که به شرح زیر به حضور مشتریان و خریداران محترم اعلام می گردد.

شرایط عمومی

  • بهره برداری و استفاده از اطلاعات این سایت با ذکر نام سایت به عنوان منبع و برای مقاصد مطابق با قوانین اعلام شده، مجاز است و در صورت بروز هرگونه تخلف، پیگرد قانونی خواهد داشت.
  • بدیهی است هر شخصیت حقوقی یا حقیقی که اقدام به خرید محصولات شرکت کارا افزار ایده آل آل نماید و یا از نسخه های دموی محصولات نرم افزاری این شرکت استفاده نماید، در واقع اقرار می نماید که تمام قوانین و مقررات و تعهدات درج شده در این سایت، بند های پیش فاکتور، تفاهم نامه ها و پیش نیاز های نصب و استقرار را مطالعه و مورد قبول خود میداند .
  • طبق قوانین مدنی و تجاری ایران، تنها افراد با سن قانونی امکان خرید و انجام معامله و استفاده از خدمات این شرکت را دارند.
  • خریدار متعهد به رعایت کلیه قوانين جمهوری اسلامی ايران در معاملات خصوصا “قانون تجارت الکترونیکی”، “قانون جرائم رایانه‌ای” و “قانون حمایت از حقوق پدید‌آورندگان نرم افزار‌های رایانه‌ای” در استفاده از نرم افزار برای خود و کاربران خود است.
  • نام تجاری CRMایده آل ، نشان تجاری، سايت شركت، خدمات و نرم افزارها و هرگونه متون و تصاوير و ويژگی‌های نرم افزار ها منحصر به شركت کارا افزار ایده آل بوده و مالكيت معنوی آن متعلق به اين شركت است.
  • ارائه مدارک لازم جهت احراز هویت مشتریان از سوی خریداران محترم به فروشنده الزامی است.
  • روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه درخواست ها و سفارش‏‌های ثبت شده در طول ساعات کاری (ساعت 9 الی 16) روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
  • هرگونه همكاری مستقل بین پرسنل خریدار و فروشنده شامل استخدام، تفاهم نامه مشاوره و مواردی از این دست براي مدت 4 سال پس از تاریخ خرید و انعقاد تفاهم نامه ممنوع است و در صورت عدم رعایت این موضوع بدون کسب اجازه نامه کتبی از طرف مقابل، طرف خاطی موظف به پرداخت جریمه نقدی معادل 4 برابر مبلغ نرم افزار نهایی می باشد و فروشنده حق دارد ارائه خدمات پشتیبانی را متوقف نماید.
  • هرگونه توافقات شفاهی بین خریدار و کاربران و پرسنل کارا افزار ایده آل مورد تایید نمی باشد و تصميمات كتبی و صورت جلساتی كه توسط نمايندگان طرفين بررسی، تایید و مهر و امضا شوند معتبر و نافذ و براي طرفين لازم الاجراست. مکتوب شدن پیشنهادات خریدار در خصوص تغییرات و توسعه محصول در صورتجلسه‌های فی‌مابین صرفا جهت بررسی می باشد و تعهدی برای اجرا و یا پذیرش از سوی فروشنده نخواهد بود.
  • نرم افزار و نسخه دمو به منظور انجام امور تجاری قانونی در اختيار مشتری قرار می گیرد و هرگونه تلاش برای هک کردن سيستم، انجام مهندسی معکوس، کپی برداری و تلاش به هر نحوی در جهت ايجاد خدشه در امنيت و کارکرد نرم افزار و ساير جنبه های مرتبط با آن پيگرد قانونی داشته، منجر به تعلیق اجرای نرم افزار و حساب کاربری شده و هيچ گونه وجهی به خریدار مسترد نخواهد شد.
  • کلیه اطلاعات دریافت شده از سوی مشتریان محرمانه تلقی می شود و در صورت لزوم با حکم مراجع قضایی قابل ارائه است.
  • کلیه جلسات حضوری آموزش یا استقرار از پیش تعیین شده فقط تا 48 ساعت قبل از آن امکان جابجایی یا لغو دارند. در غیر اینصورت یک نوبت از جلسات مورد تعهد فروشنده کسر خواهد شد.
  • فروشنده هيچگونه مسئوليتی در قبال انجام کاربری سیستم یا ورود اطلاعات اولیه، تصحیح، حذف، نمایش اطلاعات و ساخت فرم ها و تعریف روال هاو تعیین دسترسی ها در نرم افزار خریدار را ندارد و صرفه آموزش نحوه بکارگیری و ثبت اطلاعات به خریدار ارائه می گردد.
  • خریدار متعهد به جلوگیری از دسترسی افراد غیر مجاز و فاقد آموزش لازم در بکارگیری سیستم ها است.
  • شركت کارا افزار ایده ال ضمن احترام به حقوق مشتریان گرامی خود را مجاز می داند تا در صورت لزوم، به گسترش و یا تعدیل بندهای این قوانین و مقررات و نرخ های محصولات و خدمات اقدام نماید و خدماتی كه پيش از اعمال اصلاح و تغييرات توسط مشتريان خريداری شده تا پايان زمان مصرف دوره، با شرایط قبل ارائه می گردد. بدیهی است شرط مذکور شامل پیش فاکتورهایی که تایید و پیش پرداخت آن واریز نشده باشد نمی شود. قوانين و مقررات ذكر شده در اين توافقنامه ارجح بر هر نوع توافق قبلی بين شركت کارا افزار ایده آل و خریدار است.
  • هر گونه تسامح و مدارای شركت کارا افزار ایده آل در پيگيری و اجرای حقوق خود در خصوص این مجموعه قوانین و مقررات به معنی چشم پوشی از اين حقوق نيست.
  • کلیه مشتریان می بایست با قبول و تایید توافقنامه حاضر موافقت خود را اعلام نموده و درصورت تغییر بندهای توافق نامه طبق سیاست های شرکت کارا افزار ایده آل ملزم به تایید مجدد می باشند.
  • فورس ماژور، در صورت بروز هر گونه حوادث غير مترقبه و ساير عوامل خارج از اختيار فروشنده از قبيل، اعتصاب، بیماری فراگیر، اغتشاش عمومی، صاعقه، زلزله، آتش سوزی یا حوادث موثر در محيط و مانند اين‌ها، به نحوی که انجام تعهدات و خدمات مندرج در اين قوانین و مقررات یا توافقنامه را برای فروشنده نرم افزار غيرممكن سازد و يا با اشكال مواجه نمايد، هيچگونه مسئوليتی در قبال عدم انجام تعهدات متوجه شرکت کارا افزار ایده آل نمی‌باشد و مشتری حق هرگونه ادعايی نسبت به مجری را از خود سلب می‌نمايد. با اين حال در صورت بروز چنين مواردی فروشنده تلاش خود برای کاهش اثرات اين موارد را می‌ نماید.
  • در صورت عدم رعایت تمام و یا بخشی از شرایط این قوانین و مقررات از طرف خریدار و یا در صورتی که محرز شود مشتری هویت یا اطلاعات تماس خود را ناصحیح اعلام نموده یا تغییر هر کدام از آن‌ها را به فروشنده اطلاع نداده است، در گام اول از طریق سامانه اخطاریه و تذکرات مربوطه ارسال می گردد و در صورت تکرار فروشنده حق مسدود نمودن لایسنس نرم افزار را بدون اعلام قبلی و پرداخت هرگونه خسارت و بدون نیاز به هرگونه تشریفات یا اقدامات قانونی و قضایی دارد.
  • قوانین و مقررات حاضر در این سند از هر جهت تابع، مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون حمایت ازحقوق پدیدآورندگان نرم افزارهای رایانه ای مصوب1379و آئین نامه اجرایی آن بوده و در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر و یا اجرای مفاد این توافقنامه، ابتدا سعی در حل موضوع از طریق گفتمان بین فروشنده و خریدار صورت می گیرد و در صورت عدم حصول نتیجه و توافق دوطرفه، شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران بعنوان داور مرضی الطرفین انتخاب میگردد. موضوع ابتدا درکمیته رسیدگی به شکایات شرکت با حضور طرفین بررسی شده و در صورت عدم حصول نتیجه، به داور ارجاع می گردد و در صورت عدم قبول نتیجه داوری در محاکم عمومی تهران قابل طرح و رسیدگی خواهد بود.
  • همواره آخرین نسخه این مجموعه قوانین و مقررات در آدرس اینترنتی https://www.crm-ideal.com/terms قرار دارد.
  • ادامه قوانین و مقرارات در سرفصل های شرایط خرید و فروش محصولات، باشگاه مشتریان و سامانه تیکت، به روز رسانی و خدمات، فضای ابری و هاست، استقرار و آموزش در ادامه این سند توضیح داده شده است.

شرایط خرید و فروش محصولات

  • مالکیت نرم افزار و تمامی حقوق مادی و معنوی متعلق به آن و همچنین منافع و مستندات آن از هر جهت متعلق به شرکت کارا افزار ایده ال بوده و مشمول تمامی قوانین و مقررات حمایت از کپی رایت می باشد و نقض این حقوق باعث شمول و اجرای ضمانت اجراهای کیفری و حقوقی مندرج در قوانین موضوعه خواهد شد.
  • خریدار میبایست قبل از اقدام به خرید، کاتالوگ های نرم افزار و قوانین و مقررات مندرج در سایت را مطالعه نماید و از نسخه دمو رایگان نرم افزار استفاده و سپس با آگاهی کامل از امکانات و قابلیت های نرم افزار، اقدام به خرید نماید. نرم افزار یک محصول آماده از پیش طراحی شده است و قابلیت سفارشی سازی را طبق نظر مشتری ندارد.
  • نرم افزارها شامل ماژول های متعددی هستند و خریدار با توجه به نیاز های خود، بخشی از ماژول ها را خریداری می کند. مسئولیت انتخاب ماژول ها بر اساس نیاز هنگام سفارش با خریدار است. امکان خرید ماژول های بیشتر پس از خرید اولیه فراهم است. جهت مشاوره و خرید با واحد فروش در تماس باشید.
  • پیش پرداخت یا نصب یا استفاده از لایسنس نرم افزار با توجه به این نکته که نرم‌افزار کالای مجازی قابل کپی شدن است، به منزله خرید نرم افزار و قبول کلیه قوانین و مقررات اعلام شده به خریدار در سایت و پیش فاکتور و تفاهم نامه است و قابلیت برگشت زدن وجه یا عودت نرم افزار مقدور نمی باشد لذا کلیه واریزی‌ها نهایی محسوب می شود و به هیچ عنوان و تحت هیچ شرایطی قابل استرداد نیست.
  • خریدار موظف است قبل از خرید نرم افزار فرم پیش نیاز نصب را دریافت و مطالعه و براساس موارد ذکر شده در آن و سخت افزار های موجود در مجموعه خود چنانچه سازگاری مورد نیاز فراهم باشد اقدام به سفارش محصول نماید در غیر اینصورت مسئولیت مغایرت ها برعهده فروشنده نیست و خریدار موظف به فراهم سازی شرایط ذکر شده در برگه پیش نیاز نصب می باشد.
  • در صورت انصراف از خرید آنلاین سایت تا قبل از نصب نرم افزار وجه واریزی با کسر سی درصد از مبلغ صورت حساب قبل از تخفیف قابل عودت می باشد و در صورت نصب و استفاده از لایسنس صادر شده برای مشتری هیچ گونه وجه پرداختی قابل استرداد نمی باشد.
  • هر نسخه از نرم افزار پایه بر اساس تعداد كاربران معین بفروش می رسد و سقف افزایش کاربر در نسخه های شرکتی تا پنجاه کاربر فعال لاگین و در نسخه های سازمانی نامحدود با پرداخت هزینه است. ملاک محاسبه تعداد کاربر، فعال بودن و امکان لاگین به نرم افزار است. تعداد كاربران دارای شرایط لاگین در هر پلت فرم مستقل از تعداد كاربران فعال هستند و امکان افزایش کاربر فعال غیر لاگین نیز با پرداخت هزینه کمتر فراهم است.
  • نرم افزار موضوع فاکتور محصول آماده به صورت بسته نرم افزاری می باشد و ساختار و منطق آن قابل سفارشی سازی نیست. در صورتی که خریدار پیشنهادی برای تغییر، بهبود یا تکمیل نرم افزار موضوع فاکتور دارد پیشنهاد را به صورت مکتوب و از طریق سامانه تیکت به فروشنده اعلام می کند. فروشنده تمام پیشنهادها را بررسی کرده و موارد مورد تایید را در برنامه توسعه خود قرار می دهد برخی از موارد در ورژن های بعدی بصورت رایگان و برخی با اخذ هزینه از متقاضی در زمان اعلام شده انجام می پذیرد. انجام هرگونه توسعه و تغییر در نرم افزار ها زمان بر بوده و نسخه های جدید در بازه های زمانی دو سه ماهه منتشر می شوند.
  • در راستای حمايت از حقوق و مالكيت‌های معنوی انجام فعاليت‌هایی مانند استفاده غیر مجاز از نرم افزار، خدمات ارائه شده، سايت يا هر جزء آن بگونه اي كه موجب تخلف در حقوق مالكيت معنوی شود، هر‌گونه مهندسی معكوس بر روی نرم افزار و خدمات، انتقال هر‌نوع كرم نرم افزاري يا ويروس يا هر كد نرم‌افزاری مخرب، هر گونه هک كردن نرم افزار و يا وب سايت ، شبيه سازی نام های تجاری CRMایده آل ، نشان تجاری، لوگو و سايت شركت، خدمات و هر گونه متون و تصاوير و ويژگی های نرم افزار، كپی كردن، فروختن، به عنوان واسط غیر مجاز در اختيار شخص ثالث قرار دادن يا هر نوع استفاده تجاری ديگر از موارد مربوط به نرم افزار يا HTML/CSS/JSها يا طراحی‌ های بصری عناصر واقع در نرم افزار و يا وب سايت يا هر بخشی در آن‌ها، اجازه استفاده به اشخاص ثالث از طريق در اختيار قرار دادن حساب كاربری خود، در زمان استفاده از نرم افزار و وب سايت و نسخه های دموی نرم افزار براي خریدار مجاز نيست.
  • نرم افزار در یک پایگاه داده مستقل به مشتری تحویل داده خواهد شد و مسئولیت حفظ و حراست از اطلاعات بر عهده خریدار است. هرگونه تغییر در زیر ساخت ها مانند شبکه یا تعویض ویندوز که در روند اجرای نرم افزار تاثیر گذار است می بایست قبل از انجام با واحد پشتیبانی هماهنگ گردد و از اطلاعات بک آپ گرفته شود در غیر این صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل با مشتری است.
  • ساختار و معماری دیتابیس نرم افزارهای تولید شده متعلق به فروشنده و اطلاعات رکوردهای دیتابیس متعلق به خریدار است بنابراین دسترسی به لایه دیتابیس و ارائه اطلاعات حساب و رمز عبور لایه دیتابیس به خریدار مقدور نمی باشد. خریدار می تواند جهت دسترسی به اطلاعات خود همواره از وب سرویس های در نظر گرفته شده یا خروجی های اکسل استفاده نماید.
  • شرکت کارا افزار ایده آل هيچ مسئوليتی در قبال ضرر و زيان های غير‌مستقيم يا مستقيم مشتری درباره سود، شهرت، اطلاعات و يا ديگر زيان‌های غير ملموسی كه در نتيجه ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات خود مانند نرم افزار سی آر ام يا وب سايت یا اپلیکیشن موبایل و باشگاه مشتریان و سامانه تیکت و همچنین دسترسي غير مجاز شخص ثالث به اطلاعات مشتری از طريق داشتن گذر‌واژه و ورود به نرم افزار و یا اظهارات يا راهنمايی‌های هر نوع شخص ثالث درباره محصولات و نرم افزار سی ار ام ایده آل ندارد.
  • در صورتی که خریدار مبالغ مرتبط با فاکتور های فروش را پرداخت ننماید، فروشنده حق دارد پس از اعلام اخطار تا زمان تسویه بدهی نرم افزار را به حالت تعلیق درآورد. همچنین در صورت عدم پرداخت فاکتور های خدمات و توسعه نیز فروشنده حق دارد از ارائه خدمات درخواستی خودداری نماید.
  • در صورت عدم پرداخت وجه از طریق درگاه پرداخت آنلاین سایت شرکت خریدار میبایست اطلاعات و تصویر فیش واریزی یا چک و تاییدیه آن را از طریق سامانه باشگاه مشتریان برای دپارتمان فروش ارسال نماید.
  • هر نرم افزار با صدور لایسنس مختص خریدار قابل استفاده است بدیهی است هر گونه نقل و انتفال یا خرید و فروش نرم افزار خریداری شده ممنوع است. در چنین شرایطی فروشنده نسبت به ارائه هرگونه خدماتی معذور است و حق دارد از طریق مراجع قانونی نسبت به حفظ حقوق خود اقدام نماید.
  • در محصولاتی که از قفل سخت افزاری استفاده می گردد لایسنس نرم افزار در قفل سخت افزاری تعبیه می شود و در صورت مفقود شدن قفل امتیاز استفاده از نرم افزار از بین می رود و منجر به خرید مجدد لایسنس به ارزش نرم افزار می گردد. در مواردی که قفل آسیب دیده باشد با ارائه لاشه قفل امکان تعمیر یا تعویض با اخذ هزینه مربوطه امکان پذیر است و لایسنس نرم افزار حفظ می گردد. مسئولیت هر گونه دستکاری و کنجکاوری و آسیب رسانی عمدی به قفل پس از تحویل به مشتری که منجر به ابطال لایسنس گردد بر عهده خریدار است.
  • مسئولیت حفظ و نگهداری از نام كاربری و رمز عبور و اطلاعات شخصی و اطلاعات نرم افزار بر عهده خریداران است.
  • در زمان جشنواره ها همواره استفاده از یکی از شرایط ویژه فروش مانند تخفیفات یا ماژول های رایگان و ارتقا و غیره امکان پذیر است و پس از پایان زمان جشنواره شرایط ویژه پیش‌فاکتور حذف و فروشنده ملزم به ارائه شرایط ویژه نیست.
  • کلیه مکاتبات صورت گرفته با خریدار از طریق پنل باشگاه مشتریان و سامانه تیکت و پیامک و پست الکترونیکی از دامنه اینترنتی www.crm-ideal.com حکم ابلاغ رسمی به خریدار را دارد و پس از گذشت 48 ساعت از ارسال مشاهده شده و قابل استناد تلقی می گردد. خریدار با کسب اطمينان از صحت آدرس ايميل اعلام شده به فروشنده و نيز خارج کردن ايميل آدرس‌های دامنه “www.crm-ideal.com” از ليست فيلتر‌کنندگان هرز‌نامه (Spam) بستری فراهم کند که قادر به دريافت تمامی ايميل‌های ارسال شده برای خود باشد.
  • با توجه به برقراری ارتباط نرم افزار سی آر ام ایده آل یا سایر محصولات با سایر سیستم ها مانند نرم افزار های مالی تهیه و پیگیری و فراهم نمودن بستر های ارتباطی نرم افزاری مانند وب سرویس ها و یا سخت افزارها و آماده سازی آن ها بر عهده خریدار است و هرگونه پشتیبانی یا رفع مشکلات مربوطه به آنها از حیطه انجام و وظایف شرکت کارا افزار ایده آل خارج است.
  • خریدار موظف است یک نفر نماینده تام الاختیار را به عنوان مدیر پروژه نرم افزار تعیین و کتبا به فروشنده اعلام نماید تا در مراحل مختلف استقرار و آموزش هماهنگی ها و توافقات لازم با وی صورت پذیرد. نماینده باید دارای دانش و مهارت کافی در زمینه کار با کامپیوتر و ویندوز و توانایی درک مفاهیم نرم افزاری و خصوصا مفاهیم سی آر ام را داشته و پیش نیاز های استقرار را فراهم سازد. نماینده باید به منطق و روال های کاری داخلی و خارجی شرکت جهت تعریف در نرم افزار تسلط داشته باشد و توانایی آماده سازی و هماهنگی و جمع آوری مدیران و کاربران در محیط مناسب جهت شرکت در جلسات آموزش را داشته باشد و خود او نیز در تمامی جلسات حضور داشته باشد. نماینده باید با جدیت لازم بکارگیری سیستم توسط کاربران و اجرایی شدن آموزش های صورت گرفته در خصوص نرم افزار را پیگیری نماید. در صورت تغییر نماینده می بایست فرد جدید بصورت مکتوب به فروشنده اعلام شود. مسئولیت عدم انتخاب صحیح و معرفی نماینده با خریدار است و می تواند منجر به عدم پیشرفت در استقرار و آموزش و پیاده سازی صحیح نرم افزار شود.
  • فروشنده هیچ گونه مسولیتی در قبال اشکالات مربوط به شبکه کامپیوتر، زیر ساخت های سخت افزاری و مسائل ایجاد شده توسط نرم افزار های دیگر را نخواهد داشت.
  • مهلت زمانی نصب اولیه رایگان نرم افزار حداکثر دو هفته بعد از تاریخ فاکتور است و بعد از آن با اخذ هزینه نصب انجام می شود. کلیه اقدامات مربوط به استقرار و آموزش و نصب و فعال سازی ماژول ها و اجرایی شدن کلیات بند های فاکتور فقط در دوره شش ماه خدمات پشتیبانی رایگان اولیه امکان پذیر است و پس از آن مشمول پرداخت هزینه مجزا و فعال بودن دوره خدمات است.
  • نصب نرم افزار ها فرآیند پیچیده و تخصصی بوده و فقط توسط کارشناسان فنی فروشنده و یا نمایندگی های مجاز معرفی شده قابل انجام است. مسئولیت هر گونه اقدام اینچنینی بصورت شخصی و یا توسط افراد غیر مجاز دیگر که ممکن است باعث آسیب دیدگی اطلاعات نرم افزار گردد بر عهده خریدرا است.
  • هر گونه خدمات پشتیبانی محدود به راهنمایی برای چگونگی استفاده از نرم افزار و رفع باگ های احتمالی در نرم افزار است. سوالات تخصصی منطق نرم افزار و کسب و کار و برگزاری مجدد دوره های آموزش مشمول خدمات پشتیبانی نیستند.
  • در کلیه بخش های چاپی نرم افزار ها که نیاز به طراحی فرمت باشد طراحی تا دو فرمت بصورت رایگان صورت می گیرد و طراحی موارد بیشتر با دریافت هزینه مربوطه امکان پذیر است. زمان طراحی هر فرمت با توجه به پیچیدگی آن بین سه روز تا دو هفته ممکن است به طول بینجامد و پس از تحویل آن نهایتا تا سه مرتبه امکان اعمال تغییرات وجود دارد و تغییرات بیشتر با اخذ هزینه قابل انجام است.
  • خریدار می بایست هرگونه اشکال پیش آمده در کارکرد نرم افزار را بصورت دقیق و به موقع از طریق سامانه تیکت به واحد پشتیبانی اعلام نماید. بدیهی است فروشنده در قبال مشکلات ناشی از عدم اطلاع به موقع و یا خسارات بوجودآمده بواسطه دستکاری توسط افراد غیر کارشناس پاسخگو نخواهد بود.

باشگاه مشتریان و سامانه تیکت

  • درگاه رسمی برقراری ارتباط با خریداران جهت ارائه کلیه خدمات محصولات، سامانه تیکت و باشگاه مشتریان کارا افزار ایده آل است.
    دسترسی به باشگاه از طریق همین سایت و یا اپلیکیشن موبایل اختصاصی باشگاه قابل دریافت از بازار یا همین سایت، امکان پذیر است. تیم پشتیبانی حداکثر ظرف مدت ۴ ساعت در ایام کاری (شنبه تا چهارشنبه در ساعات 9 الی 16) پاسخگوی تیکت ها هستند.
  • جهت ورود به باشگاه و سامانه تیکت کاربر نیاز به نام کاربری و رمز عبور و یک شماره تلفن همراه بنام خود دارد. اطلاعات ورود پس از احراز هویت کاربر از طریق پیامک به خط تلفن همراه اعلام شده توسط مشتری ارسال می گردد. در اولین ورود، کاربر می بایست نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام و کد تایید جهت تغییر رمز عبور به شماره همراه وی ارسال می گردد.
  • آدرس پستی و الکترونیکی، سامانه تیکت، باشگاه مشتریان و شماره تلفن همراه اعلام شده از سوی خریدار جهت ارسال پیامک های تایید و اطلاع رسانی و مکاتبات قانونی مورد استفاده قرار می گیرد و مسئولیت هر گونه اعلام اشتباه با مشتری است. در صورت تغییر موارد مذکور اطلاعات جدید باید به صورت کتبی و یا ثبت تیکت در باشگاه مشتریان به فروشنده اعلام گردد.
  • مسئولیت حفاظت از نام کاربری و کلمه عبور نرم افزار و باشگاه مشتریان و سامانه تیکت و اپلیکیشن تلفن همراه کاربر بر عهده خریدار است و فروشنده هیچ مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از موارد ذکر شده با نام کاربری و کلمه عبور خریدار ندارد. کاربر در جهت حفظ امنیت سامانه می بایست نسبت به انتخاب گذرواژه ای که سايرين نتوانند حدس بزنند، تغيير گذر‌‌‌واژه درصورتی که احساس کند شخص ديگری گذر‌واژه او را می‌داند و محرمانه نگه داشتن اطلاعات شناسه و گذر‌واژه اقدام نماید.
  • در زمان ورود مجموعه حقوقی یا حقیقی یا نماینده او (نماینده با رعایت سياست‌های حفظ حريم خصوصی اختیار داشته که توافق را انجام دهد) به به باشگاه و سامانه تیکت و خدمات شرکت کارا افزار ایده آل پنجره ای تحت عنوان قوانین و مقررات ظاهر می شود و خریدار با تيک زدن (پرشدن مربع خالی) بخش مربوط به "قبول قوانین و مقررات و شرايط استفاده از نرم افزار و خدمات" تایید می کند که مفاد توافقنامه و قوانین و مقررات موجود در پنجره قوانین را به صورت کامل مطالعه و دریافت کرده و تمامی موارد آن مورد قبول خریدار است. (تیک نزدن بخش مربوط به قبول شرایط ادامه ورود به سامانه را برای کاربر غیرممکن می سازد و نمی‌تواند از باشگاه و سامانه تیکت استفاده نماید. بنابراين ورود به سامانه و باشگاه نشان می‌دهد که شما شرايط و قوانین و مقررات استفاده از سيستم را مطالعه و قبول کرده ايد) و شرکت کارا افزار ایده آل می‌تواند در مراجع قضایی، صنفی و غیره به مقبولیت استناد نماید.
  • ارسال هرگونه پیام در باشگاه مشتریان یا سامانه تیکت یا برقراری مکالمه تلفنی که به حقوق دیگران تجاوز و هتک حرمت می کند، همچنین درج کلمات تهدید آمیز و توهین آمیز و ناقض حقوق شخصی یا اجتماعی، مطالب بی ربط به موضوع تیکت، مطالب مبتذل، و یا حتی مطالب قابل اعتراضی که باعث ترغیب به انجام رفتارهایی شامل اعمال مجرمانه شود ممنوع است. در صورت مشاهده هر یک از موارد ذکر شده در مرحله اول تذکر و اخطاریه به مشتری ارسال می گردد و در مرحله دوم ارتباط با سامانه یا واحد مربوطه محدود می شود و در صورت تکرار قطع همکاری بصورت یکطرفه بدون استراد وجهی به خریدار انجام می گیرد.
  • خریدار نبايد از طريق نرم افزار خود اقدام به ارسال هرز‌‌نامه “spam” نموده و يا اجازه دهد که شخص ديگری با استفاده از اطلاعات حساب وی اين کار را انجام دهد. ارسال هرز‌نامه باعث می‌شود که نرم افزار مشتری به سرعت به حالت تعليق در آمده و هر گونه ادعا و اعتراض بعدی نسبت به آن سلب و اسقاط شده است. ملاک تشخیص Spam و تعاریف کامل آن مطابق است با استاندارد‌های بین المللی در سایت http://spamassassin.apache.org است.

به روز رسانی و خدمات

  • کلیه محصولات این شرکت دارای شش ماه خدمات پشتیبانی رایگان از تاریخ فاکتور به همراه ده سال خدمات پس از فروش جهت محصولات در حال تولید و پنج سال خدمات پس از فروش جهت محصولات متوقف از تولید است. هر گونه برنامه تولید محصول جدید یا توقف محصولات جاری از طریق همین سایت اطلاع رسانی می گردد.
  • کارا افزار ایده آل در طول مدت فعال بودن خدمات پشتیبانی مشتریان کلیه اشكالات ناشي از عملیات خود كه منجر به قطع احتمالی بهره برداري از نرم افزارهای تولیدی خود می گردد را بدون اخذ هرگونه هزینه ای برطرف می نماید.
  • رفع هر گونه آسیب دیدگی اطلاعات و بازسازی آن ها در اثر مشکلات سخت افزاری و بد افزار و باج افزار و عوامل فورس ماژور حادث شده به عهده فروشنده نمی باشد. لذا توصیه می گردد در فواصل زمانی معین نسبت به تهیه فایل پشتیبان از اطلاعات و انتقال و نگهداری آن در محل امن اقدام فرمایید. بیشترین آسیب دیدگی در اثر نبود فایروال مطمئن و یو پی اس تامین کننده برق سرور است.
  • به روز رسانی به نسخه های جديدي از نرم افزار، در صورت درخواست خریدار بصورت کامل و يا بخشی از قابلیت ها انجام خواهد شد. به روز رسانی ها در مواردی که شامل بهبودهای کاربری یا سرعتی و امنیتی در سیستم باشد بصورت رایگان در دوره خدمات فعال صورت می گیرد و چنانچه ماژول و قابلیت جدید باشد قابل خرید و افزودن به نسخه پایه نرم افزار است. در زمان به روز رسانی ممکن است برای ساعاتی دسترسی به نرم افزار برای مشتری محدود شود که این امر از قبل با مشتری هماهنگ خواهد شد.
  • فروشنده در اعمال تغییرات در ویرایش ها و نسخه های جدید نرم افزار کاملا مختار است.
  • امکان برگزاری جلسات آموزشی بیشتر علاوه بر جلسات رایگان دوره اولیه خرید با اخذ هزینه مربوطه به نرخ زمان درخواست فراهم است.
  • خریدار متعهد می گردد پس از اتمام دوره خدمات نسبت به خرید مجدد بسته پشتیبانی، جهت برخورداری از هرگونه خدمات و افزایش ماژول اقدام نماید. در صورت عدم تمدید خدمات فروشنده هیچگونه مسئولیتی در مقابل درخواست های خریدار ندارد. تمدید خدمات با تاخیر هزینه بیشتر از تمدید خدمات پیوسته در بر دارد و اولویت ارائه خدمات به مشتریانی است که پیوسته خدمات تمدید می نمایند.
  • در صورت عدم تمدید خدمات توسط خریدار نرم افزار ها به واسطه اقدام عمدی از سوی فروشنده از کار نخواهد افتاد و لایسنس کلیه نرم افزارها بصورت مادام العمر به مشتری فروخته شده است. بررسی علت بروز هر گونه مشکل توسط فروشنده بواسطه آسیب دیدگی زیرساخت ها مانند ویندوز یا اعمال تغییرات در شبکه که باعث ایجاد اختلال در روند اجرای نرم افزار شده باشد نیازمند تمدید یا فعال بودن خدمات مشتری دارد.
  • تمدید خدمات پشتیبانی نرم افزار ها بصورت سالانه طبق تعرفه نظام صنفی رایانه ای و بر اساس نوع محصول با نرخ 20 الی 35 درصد هزینه فاکتور فروش بدون تخفیف و احتساب تورم سالانه و با توجه به نوع بسته انتخابی مشتری محاسبه می گردد. در صورتی که ماژول های جدید در آینده به نرم افزار اضافه گردد، هزینه این ماژول ها نیز لحاظ خواهد شد.لازم به ذکر است تخفیف ها و ماژول های رایگان که در هنگام خرید یا تمدید بر روی قیمتها لحاظ شده باشند، جهت تمدید معتبر نخواهند بودو ارائه خدمات موردی خارج از دوره تمدید توسط فروشنده امکان پذیر نمی باشد.
  • جهت استعلام عضویت یا نرخ ها می توانید به وب سایت سازمان نظام صنفی رایانه ای (http://tehran.irannsr.org) مراجعه فرمایید.
  • فروشنده در خصوص مشتریانی که بیش از پنج سال خدمات پشتیبانی نرم افزار تمدید نکرده اند هیچ گونه تعهدی ندارد.
  • در هنگام تمدید خدمات توسط مشتری با توجه به اینکه ایشان قبلا از خدمات بهره برداری نموده و با ویژگی‌های آن آشنا است، این خرید مجدد مشمول ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک نمی‌شود.
  • در صورت نیاز به ارائه هر گونه خدمات حضوری یا جلسات دمو و آموزش و بررسی در خارج از محدوده شهر تهران هزینه ایاب ذهاب و و ماموریت و اقامت و پذیرایی و هزینه مرتبط با خدمت ارائه شده بصورت مجزا به مشتری اعلام و پس از تایید و پرداخت قابل انجام است. در صورت وجود خطوط هوایی در شهر مقصد، وسیله ایاب و ذهاب هواپیما و اقامت در هتل حداقل سه ستاره در نظر گرفته می شود.
  • محدوده و حومه شهر تهران جهت ارائه خدمات حضوری از شمال تا تجریش، از شرق تا حکیمیه، از غرب تا چیتگر و از جنوب تا عبدل آباد می باشد.
  • در موارد خاص بروز مشکلات نرم افزاری که امکان بررسی رو رفع آن ها به دلیل نبود تجهیزات مورد نیاز در محل مشتری امکان پذیر نمی باشد خریدار متعهد به ارسال سیستم یا کپی فایل اطلاعاتی نرم افزار به محل فروشنده می باشد و فروشنده متعهد به رعایت اصول امانت داری تا برطرف شدن مشکل و ارسال سیستم می باشد.
  • خریدار متعد است دسترسی لازم به سرور جهت رویت خطاهای احتمالی از طریق اینترنت با سرعت مناسب بصورت ریموتی را فراهم سازد. تامین بستر اینترنت با سرعت مناسب جهت اجرای نرم افزار وبی و یا استفاده توسط نرم افزار های ریموتینگ جهت ارائه خدمات اینترنتی به عهده خریدار است.
  • نصب اولیه تا دوبار بصورت رایگان روی یک سیستم انجام می گیرد انتقال نصب بیشتر مشمول دریافت هزینه مربوطه است.
  • توضیحات بیشتر در خصوص شرایط و نرخ و تنوع بسته های تمدید خدمات پشتیبانی نرم افزار ها با ذکر جزئیات در صفحه خدمات پشتیبانی این سایت به آدرس (https://crm-ideal.com/Support) شرح داده شده است و مورد مطالعه و پذیرش خریدار است.

فضای ابری و هاست

  • فروشنده هیچگونه مسئولیتی در قبال اقلام معرفی شده و یا به فروش رسیده مشتری در فروشگاه آنلاین پلت فرم ایده آل را ندارد.
  • کلیه مسئولیت های امنیت فروشگاه آنلاین پلت فرم ایده آل و امنیت تراکنش های مالی آنلاین و مباحث سئو سایت بر عهده خریدار است و فروشنده هیچ گونه مسئولیت و دسترسی نسبت به موارد مذکور ندارد.
  • در صورت استفاده از فضای هاست ایده آل و استفاده خارج از شرایط نرمال و یا استفاده از لینک با سایر سیستم‌ها در حالتی که تعداد تراکنش‌ها به حدی زیاد گردد که موجب بار اضافی بر روی سرورهای فروشنده گردد یا مصرف بیش از حد مجاز از فضا و منابع، مشتری به فضای ابری اختصاصی انتقال داده خواهد شد و هزینه ماهانه استفاده از زیر‌ساخت فضای ابری اختصاصی بر عهده مشتری می‌باشد
  • در خصوص مشتریان استفاده کننده از فضای ابری یا هاست ایده آل فروشنده متعهد می‌شود انبار داده و پلت فرمی برای ذخيره اطلاعات و استفاده نرم افزار ها با ضریب اطمینان ۹۸% (ضریب بالا بودن هاست) در ماه فراهم كند. فروشنده هيچ نظارت و مميزی بر محتوای اطلاعات وارد شده توسط مشتری نداشته و هيچ گونه ادعا و يا مسئوليتی نسبت به اطلاعات مشتری ندارد.
  • در خصوص مشتریان استفاده کننده از فضای ابری یا هاست ایده آل فروشنده مسئوليتی نسبت به مشكلاتی كه برای ارائه سرويس به علت وجود مشكل در اينترنت و يا ديگر بسترهای ارتباطی الكترونيک به وجود می‌آيد نخواهد داشت.
  • در خصوص مشتریان استفاده کننده از فضای ابری یا هاست ایده آل فروشنده متعهد می‌شود تمامی اطلاعاتی كه توسط كاربران مشتری در حين استفاده از نرم افزار در سی ار ام مشتری ثبت می‌شود متعلق به همان مشتری بوده و فروشنده هيچگونه مالکيتی نسبت به اين اطلاعات ندارد. مشتری به تنهايی مسئول دقت، کيفيت، يکپارچگی، قانونی بودن، قابل اتکا بودن، مناسب بودن و استفاده مناسب از داده‌های خود می‌باشد و فروشنده هيچگونه مسئوليتی در قبال حذف، تصحيح، ورود اطلاعات، صدمه ديدن، خرابی و يا مشکل در ذخيره شدن درست داده‌های مشتری ندارد.
  • در خصوص مشتریان استفاده کننده از فضای ابری یا هاست ایده آل در صورت عدم تمدید اشتراک – فسخ – خاتمه و لغو اين توافقنامه حق استفاده از نرم افزار برای مشتری فورا متوقف می‌شود. اطلاعات مشتری تا 30 روز بر روی هاست با اخذ هزینه نگهداری می گردد و مسئولیت اقدام به موقع بر عهده خریدار است و پس از مدت مذکور اطلاعات حذف شده و به هیچ عنوان قابل انتقال نمی باشد. تمدید با تاخیر فضای هاست به علت هزینه‌های حفظ و نگهداری مستلزم پرداخت هزینه تمدید فضای هاست از زمان اتمام دوره قبلی اشتراک و هزینه نصب مجدد و هزینه نگهداری اطلاعات بر اساس مدت زمان تاخیر است.
  • در خصوص مشتریان استفاده کننده از فضای ابری یا هاست ایده آل در صورت عدم تمایل به تمدید فضای هاست خریدار می بایست قبل از تاریخ اتمام نسبت به تهیه خروجی اکسل از اطلاعات خود اقدام نماید بدیهی است در صورت اتمام مدت زمان اشتراک فضای هاست، تهیه خروجی از اطلاعات منوط به تمدید فضای هاست است.
  • در خصوص مشتریان استفاده کننده از فضای ابری یا هاست ایده آل هر مشتری می‌تواند بک آپ اسکیوال اطلاعات خود را سالانه یک‌بار در دوره خدمات به صورت رایگان بر روی وسایل سخت افزاری نظیر سی دی یا دی وی دی دریافت کند. اطلاعات با فرمت خاص و غیر قابل مشاهده در فضای عادی ویندوز است. برای این منظور پس از درخواست مدير عامل مشتری حقوقی كه از طريق نامه رسمی(در سربرگ شركت به همراه مهر و امضای افراد تعيين شده در اساسنامه شركت) به ایده آل ارسال می شود اطلاعات به نماينده معرفی شده در نامه از سوی مشتری تحويل می‌شود. ارائه اطلاعات به این روش و بیش از میزان تعیین شده در این بند مستلزم پرداخت هزینه از طرف مشتری می‌باشد.
  • در خصوص مشتریان استفاده کننده از فضای ابری یا هاست ایده آل از تمامی اطلاعات نرم افزار به صورت روزانه در نسخه ‎پشتیبان ذخیره می شود، تا در صورت بروز هرگونه مشکل هرچه سریعتر نسبت به رفع آن اقدام کند.

استقرار و آموزش

  • نرم افزار های خریداری شده از سوی مشتری ظرف 48 تا 36 ساعت کاری امکان نصب در فضای ابری و هاست بصورت آنلاین (نرم افزار تحت وب) و یا نصب در سرور محلی (نرم افزار تحت وب و ویندوز) را دارد. فضای ابری با خصوصیات فنی مورد نیاز توسط فروشنده قابل ارائه می باشد. در حالت محلی با تهیه آی پی ثابت اینترنتی و انجام تنظیمات امکان اتصال به نرم افزار از خارج از محل شرکت فراهم می گردد.
  • خریدار موظف است یک نفر نماینده تام الاختیار را به عنوان مدیر یا مدیر آموزش نرم افزار تعیین و کتبا به فروشنده اعلام نماید تا در مراحل مختلف استقرار و آموزش هماهنگی ها و توافقات لازم با وی صورت پذیرد. نماینده باید دارای دانش و مهارت کافی در زمینه کار با کامپیوتر و ویندوز و توانایی درک مفاهیم نرم افزاری و خصوصا مفاهیم سی آر ام را داشته و پیش نیاز های استقرار را فراهم سازد. نماینده باید به منطق و روال های کاری داخلی و خارجی شرکت جهت تعریف در نرم افزار تسلط داشته باشد و توانایی آماده سازی و هماهنگی و جمع آوری مدیران و کاربران در محیط مناسب جهت شرکت در جلسات آموزش را داشته باشد و خود او نیز در تمامی جلسات حضور داشته باشد. نماینده باید با جدیت لازم بکارگیری سیستم توسط کاربران و اجرایی شدن آموزش های صورت گرفته در خصوص نرم افزار را پیگیری نماید. در صورت تغییر نماینده می بایست فرد جدید بصورت مکتوب به فروشنده اعلام شود. مسئولیت عدم انتخاب صحیح و معرفی نماینده با خریدار است و می تواند منجر به عدم پیشرفت در استقرار و آموزش و پیاده سازی صحیح نرم افزار شود.
  • مسئولیت آموزش پرسنلی که در جلسات آموزشی حضور ندارند یا کاربران جدید بر عهده خریدار و مدیر آموزش است.
  • یکی از اهداف مهم پیاده‌سازی نرم‌افزار CRM در هر مجموعه‌ای سیستماتیک کردن فرایندهای کاری آن مجموعه است پس در مرحله اول لازم است قبل از شروع دوره آموزشی مدیران ارشد مجموعه جلسه‌ای داخلی داشته و فرایندهای کاری را به تفصیل بررسی و فرایندهای نهایی را مکتوب نمایند. و نمایندگانی از هر واحد به منظور پیاده‌سازی دقیق این فرآیندها در مجموعه انتخاب نمایید.
  • لطفا قبل از شروع آموزش و استفاده از نرم‌افزار CRM، پرسنل خود را با سامانه جدید آشنا کرده و ذهنیتی مثبت در خصوص بهبود عملکرد آنها در صورت استفاده از سامانه در مجموعه ایجاد نمایید. بمنظور اثربخشی دوره آموزشی و بهره‌برداری بهتر از آموزش‌های جلسه‌های بعدی پیشنهاد می‌شود حتما در فاصله بین جلسات آموزش موارد مطرح شده قبلی در شرکت کامل اجرایی شود و یا موارد مورد نیاز برای جلسه بعدی بصورت دقیق و مکتوب آماده شود.
  • عملیات استقرار و آموزش پس از نصب در قالب یک دوره آموزش کامل رایگان از کارکرد نرم افزار سی آر ام با توجه به حجم خرید و گستردگی نرم افزار، شامل 10 ساعت استقرار و طراحی فرمت ها و سه تا پنج جلسه 2 ساعته (یک جلسه حضوری در حومه تهران و الباقی ریموتی) و 10 ساعت آموزش ریموتی خواهد بود. دوره استقرار مدیریتی بوده و به چیدمان سیستم و روال ها کاری می پردازد جلسات آموزش مدیریتی پرسنلی و در جهت اجرایی شدن منطق های تعریف شده در سیستم توسط کاربران می باشد. جلسه نهایی بصورت آموزش تکمیلی جهت کنترلی روند پیاده سازی و اجرایی شدن نرم افزار صورت می گیرد
  • دوره آموزش طلایی به مدت یک ماه بعد از خرید اولیه و استقرار نرم افزار در دوره فعال بودن خدمات پشتیبانی اولیه برگزار می گردد. این دوره شامل پنج فاز است : فاز اول : آموزش‌های راهبری و مدیریتی. فاز دوم : آموزش‌های راهبری و ساختاری. فاز سوم : آموزش‌های راهبری و پرسنلی. فاز چهارم : آموزش های کاربری. فاز پنجم : آموزش های تکمیلی
  • کاربران معرفی شده جهت آموزش می بایست حداقل تخصص لازم در زمینه کامپیوتر و نرم افزار موضوع تفاهم نامه را داشته باشند.
  • جلسات آموزش نرم افزار برای کاربران بصورت خصوصی برگزار نخواهد شد و در صورت درخواست مشتری، هزینه این مدل آموزش بصورت مجزا از خریدار دریافت می گردد.
  • آموزش نرم افزار در نسخه های بالای پانزده کاربر به سرپرستان یا نمایندگان هر واحد ارائه می شود و انتقال به سایر کاربران از طریق مدیر آموزش یا سرپرستان و نمایندگان خریدار صورت می گیرد.
  • پس از اتمام هر جلسه آموزش، مدیر آموزش می بایست نسبت به پیگیری استفاده کاربران از نرم افزار اقدام نماید.
  • در صورت تغییر در زمان جلسه آموزش هماهنگ شده حتما 24 ساعت قبل از طریق سامانه تیکت یا باشگاه مشتریان بصورت مکتوب اطلاع رسانی فرمایید در غیر اینصورت جلسه برگزار شده تلقی می گردد.
  • مبنای محاسبه مدت زمان آموزش، حضور کارشناس آموزش فروشنده در دفتر خریدار است.
  • تعهد فروشنده برگزاری دوره آموزشی نرم افزار تا سه ماه پس از تاریخ فاکتور است و حداکثر بازه زمانی بین جلسات آموزش یک هفته می باشد. مسئولیت عدم پذیرش برگزاری به موقع جلسات به عهده خریدار است.
  • مواردی که می بایست توسط مشتری قبل از آموزش آماده سازی شود
    • در صورتی که اطلاعات قبلی موجود است فایل اکسل حاوی اطلاعات مشتریان، محصولات و قیمت ها، پیش فاکتور ها و فاکتور ها و برگه های انبار و نام انبارها و نام کاربران آماده شود
    • چارت سازمانی حاوی نام و سمت و تلفن همراه و ایمیل و تصویر عکس کاربران و تصویر مهر و امضای تایید کنندگان جهت ثبت در نرم افزار
    • تصویر فایل لوگو و سربرگ شرکت به همراه فرمت چاپی مد نظر برای طراحی فرمت چاپی پیش فاکتور ها و فاکتور ها و نامه ها در نرم افزار
    • اطلاعات شماره حساب های مالی دریافت و پرداخت و در صورت داشتن پرداخت آنلاین اطلاعات اتصال به درگاه پرداخت بانک
    • ترسیم فرایندها و روال های موجود در واحد های بازرگانی و فروش و خدمات و مناقصات و غیره جهت پیاده سازی در نرم افزار
    • ترسیم فرم های مورد نیاز جهت پیاده سازی در فرم ساز
    • قالب پیام های پیش فرض قابل تعریف در بخش پیامک و ایمیل و نامه و پیش فاکتور
  • تجهیزات مورد نیاز جهت برگزاری جلسات آموزش
    • اتصال به شبک داخلی و امکان اجرای نرم افزار در سیستم کارشناس آموزش
    • بصورت حضوری : میز کار مناسب - محیطی مناسب برای آموزش بطوری که امکان تعامل با شرکت کنندگان در جلسه و تمرکز کافی برای دریافت نکات آموزشی فراهم باشد – دیتا پروژکتور یا مانیتور LCD بزرگ جهت نمایش تصویر از سیستم کارشناس برای کلیه حاضرین در جلسه
    • بصورت ریموتی : سیستم مناسب که در آن نرم افزار های ریموت مانند انی دسک و Adobe connect و Flash player و مرورگرهای Edge یا Chrome یا Firefox و نرم افزارهای MS Word , MS Excelنصب شده باشد.
    • تجهیزات پخش صدا مانند اسپیکر یا هدست و در صورت تمایل به ضبط نرم افزار های ضبط تصوری مانند Camtasia یا bb flash recorder نصب گردد.
    • آموزش های ریموتی از طریق نرم افزار انی دسک و گوگل میت یا نرم افزار مشابه صورت می گیرد.

     هر زمان که بخواهید می توانید با نسخه دموی نرم افزار CRM ابری ایده آل کار کنید تا به شکل ملموس تر با سیستم آشنا شوید و از ماژول ها و قابلیت های این نسخه نرم افزار crm رایگان استفاده کنید. نسخه دموی رایگان crm ابری که ما در اختیار شما قرار می دهیم بدون محدودیت و شامل کلیه ماژول های سیستم crm می باشد و شما می توانید به مدت دو هفته با این نسخه دمو کار کنید. همچنین می توانید درخواست یک جلسه دموی حضوری داشته باشید تا در محل کسب و کار شما با هم نرم افزار crm ایده آل را بررسی کنیم و متناسب با کسب و کار خودتان و درخواست هایی که دارید نرم افزار crm پرزنت و توضیح داده شود و پس از مقایسه نرم افزار های crm بهترین نرم افزار crm را انتخاب نمایید.

درخواست کد اشتراک