POWER BI چیست ؟ کاربرد داشبورد مدیریتی پاور بی آی در کسب و کار

13 مهر 1403

ابزار Power BI یک ابزار قدرتمند می باشد که به شما کمک می کند داده‌های خام و بی ‌معنی را به نمودارها، نمودارهای گرافیکی و داشبوردهای تعاملی جذاب تبدیل کنید. این ابزار با تبدیل داده های خام به اطلاعات معنی دار، به شما این قابلیت را میدهد تا آن‌ها را تجزیه و تحلیل کنید و از آن‌ها برای تصمیم‌گیری بهتر در کسب‌ و کارتان استفاده کنید.

تعریف POWER BI

ابزار Power BI  یک ابزار قدرتمند می باشد که به شما کمک می کند داده‌های خام و بی ‌معنی را به نمودارها، نمودارهای گرافیکی و داشبوردهای تعاملی جذاب تبدیل کنید. این ابزار با تبدیل داده های خام به اطلاعات معنی دار، به شما این قابلیت را میدهد تا آن‌ها را تجزیه و تحلیل کنید و از آن‌ها برای تصمیم‌گیری بهتر در کسب‌ و کارتان استفاده کنید.

در دنیای امروز، داده‌ها به ارزشمندترین دارایی هر کسب‌ و کاری تبدیل شده‌ اند.  اما داده‌های خام به تنهایی نمی‌توانند به شما کمک کنند تا تصمیمات آگاهانه ‌ای بگیرید. نرم افزار POWER BI  با فراهم آوردن یک بستر بصری، به شما کمک می‌کند تا:

• داده‌ ها را درک کنید: نمودارها و داشبوردهای ایجاد شده در Power BI به شما کمک می‌کنند تا پیچیده‌ترین داده‌ها را به سادگی درک کنید.
• بینش ‌های جدید کسب کنید: با کاوش در داده‌ها، می‌توانید الگوها و روندهای پنهانی را کشف کنید که ممکن است در نگاه اول قابل مشاهده نباشند.
• تصمیم‌گیری بهتری داشته باشید: با استفاده از اطلاعاتی که از Power BI به دست می‌آورید، می‌توانید تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید و ریسک‌های کسب‌وکارتان را کاهش دهید.
• کارایی را افزایش دهید: Power BI به شما کمک می‌کند تا به سرعت به سوالات خود پاسخ دهید و از اتلاف وقت در جستجوی داده‌ها جلوگیری کنید.
• همکاری را تقویت کنید: با اشتراک‌گذاری داشبوردها و گزارش‌ها با همکاران خود، می‌توانید دیدگاه‌های مشترکی ایجاد کنید و همکاری را بهبود بخشید.

به زبان ساده تر Power BI مانند یک مترجم است که زبان پیچیده داده‌ ها را به زبانی ساده و قابل درک برای شما ترجمه می‌کند.

برای درک بهتر، شما به عنوان صاحب یک کسب و کار در بحث فروش با استفاده از  Power BI، می‌توانید:

• فروش محصولات مختلف را در طول زمان مقایسه کنید.
• محبوب‌ترین محصولات را شناسایی کنید.
• ببینید کدام مشتریان بیشترین خرید را انجام می‌دهند.
• تأثیر کمپین‌های تبلیغاتی خود را اندازه‌گیری کنید.
• و بسیاری موارد دیگر...

با این اطلاعات، می‌توانید تصمیمات بهتری در مورد نحوه مدیریت کسب و کار خود بگیرید، مانند افزایش موجودی از محصولاتی که بیشترین فروش را دارند یا تغییر استراتژی تبلیغاتی خود.

در نهایت، Power BI  به شما این امکان را می‌دهد تا از داده‌هایتان به عنوان یک دارایی ارزشمند استفاده کنید و کسب‌ و کارتان را به سمت موفقیت هدایت کنید.

مثالی از کاربرد ابزار POWER BI در کسب و کار

فرض کنید شما مدیر فروش یک شرکت تولیدی هستید. هر روز حجم عظیمی از داده در مورد فروش محصولات، رفتار مشتریان، بازخوردها و هزینه‌های تبلیغاتی تولید می‌شود. این داده‌ها پراکنده در فایل‌های اکسل، پایگاه داده‌ها و سیستم‌های مختلف وجود دارند و تحلیل آن‌ها به صورت دستی زمان‌ بر و مستعد خطا است.

در این شرایط، Power BI می‌تواند به شما کمک کند تا:

داشبورد مدیریتی جامع ایجاد کنید:

• با اتصال به منابع مختلف داده، می‌توانید یک داشبورد تعاملی ایجاد کنید که به شما نمای کلی از عملکرد فروش را ارائه می‌دهد.
• این داشبورد می‌تواند شامل نمودارهایی از میزان فروش ماهانه، مقایسه فروش محصولات مختلف، تحلیل روند فروش در مناطق مختلف و ... باشد.
• با استفاده از این داشبورد، می‌توانید به سرعت روندهای بازار را شناسایی کرده و تصمیمات استراتژیک بگیرید.

 

تحلیل عمیق رفتار مشتریان:

• با تحلیل داده‌های مربوط به رفتار مشتریان، می‌توانید به سوالاتی مانند "محبوب‌ترین محصولات کدامند؟"، "کدام کانال‌های بازاریابی موثرتر هستند؟"، "میزان رضایت مشتریان از محصولات جدید چقدر است؟" و ... پاسخ دهید.
• این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا محصولات جدید را بهتر طراحی کنید، کمپین‌های تبلیغاتی موثرتری را اجرا کنید و تجربه مشتری را بهبود ببخشید.

 

پیش‌بینی فروش:

• با استفاده از مدل‌های پیش‌بینی، می‌توانید میزان فروش آینده را بر اساس داده‌های تاریخی پیش‌بینی کنید.
• این پیش‌بینی‌ها به شما کمک می‌کنند تا برنامه‌ریزی دقیق‌تری برای تولید، موجودی و بودجه داشته باشید.

 

شناسایی فرصت‌های جدید:

• با تحلیل داده‌ها، می‌توانید فرصت‌های جدیدی برای رشد کسب‌وکار خود پیدا کنید.
• مثلاً ممکن است متوجه شوید که یک منطقه جغرافیایی خاص پتانسیل رشد بالایی دارد یا یک گروه خاص از مشتریان به محصول جدید شما علاقه نشان می‌دهند.

 

به اشتراک‌گذاری اطلاعات با تیم:

• می‌توانید داشبوردهای خود را با سایر اعضای تیم فروش و مدیریت به اشتراک بگذارید تا همه افراد به اطلاعات یکسانی دسترسی داشته باشند.
• این کار به بهبود همکاری و تصمیم‌گیری گروهی کمک می‌کند.

با ابزار power bi پیش بینی کنید

Power BI  ابزاری فوق ‌العاده برای تبدیل داده ‌های خام به اطلاعات ارزشمند است. یکی از قابلیت‌های جذاب Power BI، توانایی آن در پیش‌بینی آینده است. با استفاده از این ابزار، می‌توانیم داده‌های تاریخی را تحلیل کرده و الگوهایی را شناسایی کنیم که به ما کمک می‌کند تا روندهای آینده را پیش‌بینی کنیم. برای مثال، یک فروشگاه با استفاده از Power BI می‌تواند میزان فروش محصولات خود را در ماه‌های آینده پیش‌بینی کند و بر اساس آن برنامه‌ریزی تولید و موجودی انجام دهد.

با کمک Power BI، کسب‌وکارها می‌توانند تصمیمات بهتری بگیرند. برای مثال، یک شرکت تولیدکننده می‌تواند با پیش‌بینی تقاضا برای محصولات خود، از کمبود یا مازاد تولید جلوگیری کند. همچنین، شرکت‌های خدمات‌رسان می‌توانند با پیش‌بینی نیاز مشتریان، خدمات بهتری ارائه دهند. به طور کلی، Power BI به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا آینده را بهتر پیش‌بینی کنند و برای آن آماده شوند.

چرا از Power BI برای مدل‌سازی پیش‌بینی استفاده کنیم؟

Power BI  رابط کاربری بصری و ساده‌ای دارد که به کاربران با دانش فنی متوسط اجازه می‌دهد تا مدل‌های پیش‌بینی ایجاد کنند و به راحتی با سایر ابزارهای مایکروسافت یکپارچه می شود و از طیف وسیعی از مدل‌ های پیش‌بینی پشتیبانی می‌کند، از جمله رگرسیون خطی، سری‌های زمانی و شبکه‌های عصبی و پس از ایجاد مدل، می‌توانید نتایج را در قالب داشبوردهای تعاملی زیبا ارائه دهید.

مثال‌های کاربردی از پیش بینی به کمک ابزار power bi

پیش‌بینی رفتار مشتری با Power BI

فرض کنید یک فروشگاه آنلاین پوشاک داریم که می‌خواهد با استفاده از داده ‌های موجود، رفتار مشتریان خود را پیش‌بینی کند تا بتواند کمپین‌های بازاریابی هدف‌مندتری را اجرا کند و محصولات جدید را بهتر به بازار عرضه کند.

برای این کار، ابتدا داده‌های مختلفی مانند اطلاعات مشتریان (جنسیت، سن، تاریخ تولد، آدرس، تاریخ ثبت‌نام)، تاریخچه خرید (محصولات خریداری شده، تاریخ خرید، مبلغ خرید، روش پرداخت)، تعامل با وبسایت (صفحات بازدید شده، مدت زمان بازدید، محصولات جستجو شده، سبد خرید رها شده)، کمپین‌های بازاریابی (کمپین‌های اجرا شده، هزینه کمپین، تعداد کلیک، تعداد تبدیل) و نظرسنجی‌ها و بازخوردها را جمع‌آوری و به Power BI متصل می‌کنیم.

سپس، این داده‌ها را پاکسازی و آماده‌سازی کرده و یک مدل داده جامع ایجاد می‌کنیم که روابط بین جداول مختلف را نشان می‌دهد. با استفاده از این مدل، معیارهایی مانند ارزش عمر مشتری، نرخ بازگشت مشتری و میانگین سبد خرید را محاسبه می‌کنیم.

در مرحله بعد، مشتریان را بر اساس ویژگی‌هایی مانند سن، جنسیت، رفتار خرید و ... به گروه‌های مختلف تقسیم می‌کنیم تا بتوانیم رفتار هر گروه را به صورت جداگانه تحلیل کنیم. همچنین، محصولات پرطرفدار، محصولات مکمل و الگوهای خرید مشترک را شناسایی کرده و تاثیر هر کمپین بازاریابی بر روی فروش و نرخ تبدیل را اندازه‌گیری می‌کنیم.

با استفاده از این اطلاعات، مدل‌های پیش‌بینی مختلفی مانند رگرسیون لجستیک، درخت تصمیم‌گیری یا شبکه‌های عصبی را ایجاد می‌کنیم تا رفتار مشتریان را پیش‌بینی کنیم. برای مثال، می‌توانیم پیش‌بینی کنیم که کدام مشتریان احتمال بیشتری دارد که مجدداً خرید کنند یا کدام محصولات را بیشتر می‌پسندند.

در نهایت، نتایج پیش‌بینی را در قالب یک داشبورد تعاملی ارائه می‌دهیم. این داشبورد به تیم بازاریابی امکان می‌دهد تا نتایج پیش‌بینی را به صورت بصری مشاهده کنند و بر اساس آن تصمیم‌گیری کنند. برای مثال، می‌توانند پیشنهادهای محصولاتی را برای هر مشتری به صورت شخصی‌سازی شده ارسال کنند یا کمپین‌های بازاریابی را بهینه کنند.

با استفاده از روش پیش بینی رفتار مشتری از طریق power bi ، این فروشگاه آنلاین می‌تواند:

شخصی‌سازی بازاریابی: پیشنهادهای محصولاتی را برای هر مشتری به صورت شخصی‌سازی شده ارسال کند.

بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی: کمپین‌های آینده را بر اساس تحلیل نتایج کمپین‌های قبلی بهینه کند.

افزایش نرخ تبدیل: تلاش‌های فروش را بر روی مشتریانی که احتمال بیشتری دارد خرید کنند متمرکز کند.

کاهش سبد خرید رها شده: دلایل رها کردن سبد خرید را شناسایی کرده و اقدامات لازم برای کاهش آن را انجام دهد.

 

چگونه power bi را در کسب و کار خود پیاده سازی کنیم ؟

پیاده ‌سازی Power BI در سازمان یک گام مهم برای ارتقای تصمیم‌گیری مبتنی بر داده است. این فرآیند نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، همکاری بین بخش‌های مختلف و انتخاب استراتژی مناسب است. در ادامه، مراحل کلیدی این فرآیند را بررسی می‌کنیم :

•  تعیین اهداف و نیازها:

تعیین کنید که می‌خواهید با استفاده از Power BI چه مشکلاتی را حل کنید و چه اهدافی را دنبال کنید.

داده ‌هایی که برای رسیدن به این اهداف نیاز دارید و منابع این داده ها را شناسایی کنید

افرادی که قرار است از داشبوردهای Power BI استفاده کنند و سطح دانش آن‌ها از ابزارهای تجزیه و تحلیل را مشخص کنید

• انتخاب نسخه مناسب POWER BI:

Power BI Desktop  برای ایجاد گزارش‌ها و داشبوردهای شخصی.

Power BI Service  برای اشتراک‌گذاری و همکاری بر روی داشبوردها.

Power BI Pro  برای دسترسی به قابلیت‌های پیشرفته‌تر و اشتراک‌گذاری گسترده‌تر.

Power BI Premium  برای سازمان‌های بزرگ با نیازهای پیچیده و حجم بالای داده.

•  طراحی معماری داده:

مدل داده: طراحی یک مدل داده منسجم و کارآمد که تمام داده‌های مورد نیاز را پوشش دهد.

اتصال به منابع داده: ایجاد اتصالات امن و پایدار به منابع داده مختلف مانند پایگاه‌های داده، فایل‌های اکسل، و سرویس‌های ابری.

تمیز کردن و آماده‌سازی داده‌ه ها: اطمینان از کیفیت و دقت داده‌ها قبل از استفاده در  Power BI

• ایجاد داشبوردها و گزارش‌ها:

انتخاب عناصر بصری: استفاده از انواع مختلف نمودارها، نمودارهای گرافیکی و جداول برای نمایش داده‌ها به صورت موثر.

تعامل‌پذیری: ایجاد داشبوردهای تعاملی که به کاربران اجازه می‌دهند تا داده‌ها را به روش‌های مختلف کاوش کنند.

سفارشی‌سازی: طراحی داشبوردها با توجه به نیازها و سلیقه کاربران مختلف.

• آموزش کاربران:

برگزاری دوره‌های آموزشی: آموزش کاربران در مورد نحوه استفاده از Power BI و ایجاد داشبوردهای سفارشی.

تدوین مستندات: تهیه راهنماها و آموزش‌های نوشتاری برای مرجع کاربران.

ایجاد یک جامعه کاربری: تشویق کاربران به تبادل تجربیات و کمک به یکدیگر.

• پیاده‌ سازی و مدیریت:

انتشار داشبورد ها: انتشار داشبوردها در محیط کاری و اطمینان از دسترسی کاربران مجاز.

نظارت بر عملکرد: نظارت بر عملکرد داشبوردها و اطمینان از بروز بودن داده‌ها.

به‌ روزرسانی و نگهداری: انجام به‌روزرسانی‌های منظم برای بهبود عملکرد و اضافه کردن قابلیت‌های جدید.

نکات مهم برای پیاده‌سازی موفق  Power BI

• حمایت مدیریت: کسب حمایت مدیریت برای پیاده‌سازی Power BI بسیار مهم است.
• شروع کوچک و مقیاس‌پذیر: شروع با یک پروژه کوچک و سپس گسترش آن به سایر بخش‌های سازمان.
• همکاری بین بخش‌ها: ایجاد یک تیم مشترک برای پیاده‌سازی و مدیریت Power BI.
• توجه به امنیت داده‌ ها: اطمینان از امنیت داده‌های حساس و رعایت قوانین مربوط به حفاظت از داده‌ها.

مراحل پیاده‌سازی Power BI یک فرآیند مداوم است. با ارزیابی منظم و بهبود مستمر، می‌توانید از حداکثر بهره‌وری Power BI  در سازمان خود اطمینان حاصل کنید.

 

ارتباط نرم افزار CRM و Power BI

ارتباط بین نرم افزار CRM و Power BI بسیار نزدیک است. داده‌های موجود در نرم افزار  CRMمانند اطلاعات مشتریان، تاریخچه تعاملات، فرصت‌های فروش و ... یک منبع غنی برای تحلیل و تصمیم‌گیری است. با اتصال Power BI به CRM، می‌توانید این داده‌ها را به صورت بصری و تعاملی تجزیه و تصمیمات مدیریتی بهتری داشته باشید.

مزایای ترکیب نرم افزار crm و Power BI

• درک عمیق ‌تر از مشتریان: با ترکیب این دو ابزار، می‌توانید رفتار مشتریان را بهتر درک کنید، نیازهای آن‌ها را شناسایی کنید و در نتیجه، استراتژی‌های بازاریابی موثرتر و شخصی‌سازی‌شده ‌تری را پیاده‌ سازی کنید.
• بهبود فروش: با تحلیل داده‌ های فروش، می‌توانید الگوهای فروش را شناسایی کنید، فرصت‌های فروش جدید را کشف کنید و عملکرد تیم فروش را بهبود بخشید.
• بهینه‌سازی خدمات مشتری: با تحلیل داده‌های تعامل با مشتری، می‌توانید کیفیت خدمات مشتری را بهبود بخشید، مشکلات مشتریان را سریع‌تر برطرف کنید و رضایت مشتری را افزایش دهید.
• تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: با استفاده از داشبوردهای Power BI، می‌توانید به سرعت به سوالات خود پاسخ دهید و تصمیمات آگاهانه ‌تری بگیرید.
• افزایش بهره‌وری: با خودکارسازی بسیاری از فرآیندهای تحلیل داده، می‌توانید زمان و هزینه‌های خود را کاهش دهید و بهره‌وری تیم خود را افزایش دهید.

مثال‌های کاربردی

• پیش‌بینی فروش: با تحلیل داده‌های فروش تاریخی و عوامل موثر بر فروش، می‌توانید فروش آینده را پیش‌بینی کنید.
• شناسایی مشتریان ارزشمند: می‌توانید مشتریانی که بیشترین ارزش را برای کسب‌وکار شما دارند، شناسایی کنید و به آن‌ها خدمات ویژه ارائه دهید.
• ارزیابی عملکرد کمپین‌های بازاریابی: می‌توانید تأثیر کمپین‌های بازاریابی خود را بر روی فروش و تعامل مشتریان اندازه‌گیری کنید.
• تحلیل رضایت مشتری: با تحلیل نظرات و بازخوردهای مشتریان، می‌توانید نقاط قوت و ضعف کسب ‌و کار خود را شناسایی کنید و اقدامات لازم برای بهبود رضایت مشتری را انجام دهید.

در نهایت، ترکیب CRM و Power BI به شما این امکان را می‌دهد تا از داده ‌هایتان به عنوان یک دارایی ارزشمند استفاده کنید و کسب‌ و کارتان را به سمت موفقیت هدایت کنید.