هر کسب و کاری برای نمایش بهتر محصول خود و برای برقراری ارتباط بهتر نیاز به استفاده از شکل های مختلف تکنولوژی دارد. همچنین ابزارهای تکنولوژی باعث شناخت بهتر و گسترش کسب و کار شما می شود.
در اینجا می خواهیم به بررسی تعدادی از تکنولوژی های موازی با نرم افزار CRM که باعث گسترش و رشد کسب و کار شما می شود، بپردازیم :
بیشتر بخوانیددر هر مجموعه، افزایش مشتریان با افزایش ارتباطات همراه می باشد. بخش عظیمی از این ارتباطات به خدمات مشتریان مربوط می شود. ارتباطات صحیح در خدمات مشتری با تاثیر زیادی در فروش و افزایش مشتریان همراه است. در واقع شرکت ها و کسب و کارهایی که اعتقاد به حفظ و مدیریت ارتباط با مشتریCRM پس از فروش دارند، می توانند به فروش از طریق معرفی مشتریان امید بیشتری داشته باشند.
بیشتر بخوانیددر هر تیم فروش، اصلی ترین دغدغه مدیران فروش به کنترل کارشناسان مربوط می شود. در بسیاری از مواقع زمان زیادی از جلسات فروش به گزارش کارشناسان در مورد نحوه عملکرد آن ها می گذرد. همچنین موقعیت مدیران فروش ایجاب می کند تا هر لحظه از کار در جریان امور قرار گیرند. برای اتخاذ تصمیم های اساسی و تعیین اهداف واحد فروش، مدیران فروش نیاز دارند تا در هر زمانی به اطلاعات و گزارش های کلی از فروش دسترسی داشته باشند.
در اینجا می خواهیم به قسمتی از کاربرد نرم افزار CRM برای مدیران فروش بپردازیم:
بیشتر بخوانیدجلسات فروش یک جنبه ضروری از عملیات فروش موفق می باشند. اما در بیشتر اوقات این جلسات ضرورت خود را از دست می دهند و یا اینکه تاثیری در بهبود شرایط ندارند و به نوعی باعث اتلاف وقت واحد فروش می شوند. مدیریت زمان در این جلسات اهمیت بسیار زیادی دارد. به عنوان مثال جلساتی که به دلیل بحث های پیش اومده طولانی می شود، باعث بی حوصلگی و خارج شدن مخاطبان جلسه از بحث و موضوع می شود.
در ادامه می خواهیم به گام هایی برای داشتن یک جلسه فروش موثر و تاثیر نرم افزار CRM بپردازیم :
بیشتر بخوانیددر هر سازمان ارجاع کار و مشارکت بخش مهمی از ارتباط با مشتری را تشکیل می دهد. در ارتباط با مشتری لازم به مشارکت بخش های مختلف سازمان می باشد و انجام درست و صحیح این ارجاعات و مشارکت ها می تواند تاثیر زیادی در فروش و کسب و کار شما داشته باشد. همچنین این موضوع در مدیریت درست زمان موثر است. این مشارکت در زمان های مختلف و قسمت های مختلف کار تاثیرگذار است. استفاده از ابزارها مانند نرم افزار CRM هموار کننده مناسب مسیر می باشد.
بیشتر بخوانیددعوت به بازدید از غرفه شرکت کارا افزار ایده آل و فروش ویژه نرم افزار CRM ایده آل
بیشتر بخوانیدنرم افزار CRM یک ابزار قدرتمند جهت مدیریت هرچه بهتر مشتریان می باشد.
اما داشتن یک نرم افزار به تنهایی کافی است؟
یا بهتره بگوییم CRM به عنوان یک ابزار قدرتمند، فقط یک نرم افزار است؟
بیشتر بخوانیددر ابتدا باید 3 سوال در کسب و کارتان مطرح کنید:
1. چقدر حاضرید پرداخت کنید؟
2. چرا کسب و کار شما به CRM نیاز دارد؟
3. کسب و کار شما چه ویژگی هایی دارد؟
با توضیح بیشتر در خصوص این سوالات ما به شما در انتخاب یک نرم افزارcrm مناسب کمک خواهیم کرد.
بیشتر بخوانیدشاید به طور کلی مدیریت مشتریان و امور جاری شرکت در دو حوزه بک آفیس BackOffice و فرانت آفیس FrontOffice
صورت گیرد. یک نرم افزار CRM کامل چطور می تواند ارتباط خوبی دراین دو بخش فراهم نماید؟
بیشتر بخوانیدبرگزاری سالانه نمایشگاه ساختمان مهم ترین فرصت فروش برای شرکت های ساختمانی محسوب می شود. آنچه درمورد حضور در نمایشگاه اهمیت دارد، در مرحله اول ثبت کامل و یکپارچه اطلاعات مراجعه کنندگان به نمایشگاه و در مرحله بعد پیگیری به موقع و منسجم این اطلاعات می باشد
نرم افزار CRM ایده آل در مرحله اول به شما کمک می کند بانک اطلاعاتی کامل و یکپارچه از مشتریان خود داشته باشید تا بتوانید با پیگیری های به موقع مشتریان خود را مرحله به مرحله جلو ببرید و به سرانجام برسانید. همچنین با ابزار هایی مثل پیامک، ایمیل، فکس ، باشگاه مشتریان و ... که این سیستم در اختیار شما قرار می دهد، پیوسته با مشتریان خود در ارتباط باشید و مدیریت بهتر و یکپارچه ای نسبت به مشتریان داشته باشید. در نهایت گزارشات این نرم افزار به شما نشان می دهد که باتوجه به هزینه ها و کمپین هایی که برای نمایشگاه در نظر داشتید، عمکرد شما به چه شکل بوده و چه میزان به نتیجه ای که در نظر داشتید رسیده اید.
بیشتر بخوانید