در ابتدا باید 3 سوال در کسب و کارتان مطرح کنید:
1. چقدر حاضرید پرداخت کنید؟
2. چرا کسب و کار شما به CRM نیاز دارد؟
3. کسب و کار شما چه ویژگی هایی دارد؟
با توضیح بیشتر در خصوص این سوالات ما به شما در انتخاب یک نرم افزارcrm مناسب کمک خواهیم کرد.
بیشتر بخوانیدشاید به طور کلی مدیریت مشتریان و امور جاری شرکت در دو حوزه بک آفیس BackOffice و فرانت آفیس FrontOffice
صورت گیرد. یک نرم افزار CRM کامل چطور می تواند ارتباط خوبی دراین دو بخش فراهم نماید؟
بیشتر بخوانیدبرگزاری سالانه نمایشگاه ساختمان مهم ترین فرصت فروش برای شرکت های ساختمانی محسوب می شود. آنچه درمورد حضور در نمایشگاه اهمیت دارد، در مرحله اول ثبت کامل و یکپارچه اطلاعات مراجعه کنندگان به نمایشگاه و در مرحله بعد پیگیری به موقع و منسجم این اطلاعات می باشد
نرم افزار CRM ایده آل در مرحله اول به شما کمک می کند بانک اطلاعاتی کامل و یکپارچه از مشتریان خود داشته باشید تا بتوانید با پیگیری های به موقع مشتریان خود را مرحله به مرحله جلو ببرید و به سرانجام برسانید. همچنین با ابزار هایی مثل پیامک، ایمیل، فکس ، باشگاه مشتریان و ... که این سیستم در اختیار شما قرار می دهد، پیوسته با مشتریان خود در ارتباط باشید و مدیریت بهتر و یکپارچه ای نسبت به مشتریان داشته باشید. در نهایت گزارشات این نرم افزار به شما نشان می دهد که باتوجه به هزینه ها و کمپین هایی که برای نمایشگاه در نظر داشتید، عمکرد شما به چه شکل بوده و چه میزان به نتیجه ای که در نظر داشتید رسیده اید.
بیشتر بخوانیدبا وجود یک نرم افزار CRM در مجموعه شما، اطلاعات ارزش بالایی پیدا می کنند. شما باید بدانید که اطلاعات کلیدی از مشتریان یکی از اصلی ترین مزیت های شما نسبت به رقبایتان خواهد بود. همچنین نکته قابل اهمیت این است که داده هایی که شما در هر ملاقات از مشتریان بدست می آورید می تواند فروش شما را افزایش دهد و بازار کسب و کار شما را گسترش دهد.
بیشتر بخوانیددر بازار رقابتی امروز، با توجه به حق انتخاب گسترده مشتری مهم ترین عامل برای کارشناسان فروش شناسایی صحیح نیاز های آنان از محصول است. در واقع آن چیزی که باعث ارزش آفرینی محصول شما برای مشتری می شود، درک درست از کاربرد محصول در رفع نیازهای آن می باشد. باتوجه به این موضوع، امروزه کارشناسان فروش به سمتی حرکت می کنند که بتوانند متناسب با نیازهای مشتری محصول خود را معرفی کنند و عموما مذاکرات کارشناسان با مشتری ترکیب مناسبی از درک و مشاوره مشتری برای تصمیم گیری بهتر در مورد خرید محصول می باشد. استفاده از نرم افزار نیز به عنوان ابزاری مفید در راستای انجام این عوامل بوده و معمولا نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار CRM در این خصو به کار گرفته می شوند. پیشنهاد ما به شما استفاده از نرم افزار crm ایده آل می باشد.
در ادامه می خواهیم پنج راه برای دستیابی به این مهارت را بررسی کنیم:
بیشتر بخوانیدتوصیف کارکرد نرم افزار CRM ایده آل در قالب داستان مصور- کمیک
برای شروع روی دکمه متحرک در صفحه وب سایت کومیک به آدرس سایت
بیشتر بخوانیداگر ما اینگونه فرض کنیم که ثبت و جمع آوری اطلاعات مشتریان بدون نرم افزار فروش به طور صحیح صورت گیرد، با توجه به اینکه این اطلاعات خام هستند و به صورت یکپارچه در چرخه کاری فروش قرار نگرفتند و وضعیت های مشخصی ندارند، گزارش های مناسبی از عملکرد فروش به شما نمی دهند. مگر اینکه این اطلاعات به صورت منظم آنالیز شوند که این موضوع با نرم افزار CRM ایده آل قابل اجرا می باشد.
بیشتر بخوانیددر این مطلب می خواهیم به تفاوت های قیف فروش و چرخه فروش و همچنین به تاثیر فرایند ها و پروسه های CRM ایده آل در کسب و کار شما بپردازیم.
بیشتر بخوانیددر هر شرکتی زمانی که نرم افزار CRM وارد می شود، واحد فروش بیشترین ارتباط با نرم افزار را دارد. با ورود نرم افزار CRM به یک مجموعه و سازمان، بیشتر فعالیت های کارشناسان از طریق این نرم افزار صورت گرفته و در آن ثبت می شود. در این مطلب می خواهیم به مهم ترین مسائل مرتبط با کارشناسان فروش بپردازیم و همچنین تاثیر و کارایی نرم افزار CRM ایده آل را در این موضوع با هم بررسی کنیم
بیشتر بخوانیدگزارشات در هر کسب و کاری دارای چه جایگاهی هستند و شما برای با چه ابزار و نرم افزار هایی قادر به ساخت یا دریافت آنها می باشید؟
بیشتر بخوانید