در هر سازمان ارجاع کار و مشارکت بخش مهمی از ارتباط با مشتری را تشکیل می دهد. در ارتباط با مشتری لازم به مشارکت بخش های مختلف سازمان می باشد و انجام درست و صحیح این ارجاعات و مشارکت ها می تواند تاثیر زیادی در فروش و کسب و کار شما داشته باشد. همچنین این موضوع در مدیریت درست زمان موثر است. این مشارکت در زمان های مختلف و قسمت های مختلف کار تاثیرگذار است. استفاده از ابزارها مانند نرم افزار CRM هموار کننده مناسب مسیر می باشد.
بیشتر بخوانیددعوت به بازدید از غرفه شرکت کارا افزار ایده آل و فروش ویژه نرم افزار CRM ایده آل
بیشتر بخوانیدنرم افزار CRM یک ابزار قدرتمند جهت مدیریت هرچه بهتر مشتریان می باشد.
اما داشتن یک نرم افزار به تنهایی کافی است؟
یا بهتره بگوییم CRM به عنوان یک ابزار قدرتمند، فقط یک نرم افزار است؟
بیشتر بخوانیددر ابتدا باید 3 سوال در کسب و کارتان مطرح کنید:
1. چقدر حاضرید پرداخت کنید؟
2. چرا کسب و کار شما به CRM نیاز دارد؟
3. کسب و کار شما چه ویژگی هایی دارد؟
با توضیح بیشتر در خصوص این سوالات ما به شما در انتخاب یک نرم افزارcrm مناسب کمک خواهیم کرد.
بیشتر بخوانیدشاید به طور کلی مدیریت مشتریان و امور جاری شرکت در دو حوزه بک آفیس BackOffice و فرانت آفیس FrontOffice
صورت گیرد. یک نرم افزار CRM کامل چطور می تواند ارتباط خوبی دراین دو بخش فراهم نماید؟
بیشتر بخوانیدبرگزاری سالانه نمایشگاه ساختمان مهم ترین فرصت فروش برای شرکت های ساختمانی محسوب می شود. آنچه درمورد حضور در نمایشگاه اهمیت دارد، در مرحله اول ثبت کامل و یکپارچه اطلاعات مراجعه کنندگان به نمایشگاه و در مرحله بعد پیگیری به موقع و منسجم این اطلاعات می باشد
نرم افزار CRM ایده آل در مرحله اول به شما کمک می کند بانک اطلاعاتی کامل و یکپارچه از مشتریان خود داشته باشید تا بتوانید با پیگیری های به موقع مشتریان خود را مرحله به مرحله جلو ببرید و به سرانجام برسانید. همچنین با ابزار هایی مثل پیامک، ایمیل، فکس ، باشگاه مشتریان و ... که این سیستم در اختیار شما قرار می دهد، پیوسته با مشتریان خود در ارتباط باشید و مدیریت بهتر و یکپارچه ای نسبت به مشتریان داشته باشید. در نهایت گزارشات این نرم افزار به شما نشان می دهد که باتوجه به هزینه ها و کمپین هایی که برای نمایشگاه در نظر داشتید، عمکرد شما به چه شکل بوده و چه میزان به نتیجه ای که در نظر داشتید رسیده اید.
بیشتر بخوانیدبا وجود یک نرم افزار CRM در مجموعه شما، اطلاعات ارزش بالایی پیدا می کنند. شما باید بدانید که اطلاعات کلیدی از مشتریان یکی از اصلی ترین مزیت های شما نسبت به رقبایتان خواهد بود. همچنین نکته قابل اهمیت این است که داده هایی که شما در هر ملاقات از مشتریان بدست می آورید می تواند فروش شما را افزایش دهد و بازار کسب و کار شما را گسترش دهد.
بیشتر بخوانیددر بازار رقابتی امروز، با توجه به حق انتخاب گسترده مشتری مهم ترین عامل برای کارشناسان فروش شناسایی صحیح نیاز های آنان از محصول است. در واقع آن چیزی که باعث ارزش آفرینی محصول شما برای مشتری می شود، درک درست از کاربرد محصول در رفع نیازهای آن می باشد. باتوجه به این موضوع، امروزه کارشناسان فروش به سمتی حرکت می کنند که بتوانند متناسب با نیازهای مشتری محصول خود را معرفی کنند و عموما مذاکرات کارشناسان با مشتری ترکیب مناسبی از درک و مشاوره مشتری برای تصمیم گیری بهتر در مورد خرید محصول می باشد. استفاده از نرم افزار نیز به عنوان ابزاری مفید در راستای انجام این عوامل بوده و معمولا نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار CRM در این خصو به کار گرفته می شوند. پیشنهاد ما به شما استفاده از نرم افزار crm ایده آل می باشد.
در ادامه می خواهیم پنج راه برای دستیابی به این مهارت را بررسی کنیم:
بیشتر بخوانیدتوصیف کارکرد نرم افزار CRM ایده آل در قالب داستان مصور- کمیک
برای شروع روی دکمه متحرک در صفحه وب سایت کومیک به آدرس سایت
بیشتر بخوانیداگر ما اینگونه فرض کنیم که ثبت و جمع آوری اطلاعات مشتریان بدون نرم افزار فروش به طور صحیح صورت گیرد، با توجه به اینکه این اطلاعات خام هستند و به صورت یکپارچه در چرخه کاری فروش قرار نگرفتند و وضعیت های مشخصی ندارند، گزارش های مناسبی از عملکرد فروش به شما نمی دهند. مگر اینکه این اطلاعات به صورت منظم آنالیز شوند که این موضوع با نرم افزار CRM ایده آل قابل اجرا می باشد.
بیشتر بخوانید